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Una solución integrada de protección frente a amenazas diseñada para detectar, investigar y responder a amenazas cibernéticas en los servicios de Microsoft 365.
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Hola Juan,
Gracias por ponerse en contacto con el foro de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft.
Puedo entender que se enfrenta a un problema de validación de licencia con Microsoft Defender en su suscripción a Microsoft 365 Familia. Defender rechaza las credenciales en el teléfono de su hija con un error de "licencia no válida". Puedo relatar los inconvenientes que esto puede haber causado, no se preocupe, haré todo lo posible para ayudar.
Posible causa:
Microsoft Defender para usuarios individuales requiere que cada miembro de la familia use su propia cuenta de Microsoft, la que se ha agregado a tu grupo familiar de Microsoft. Si instala Defender en el teléfono de su hija e inicia sesión con su cuenta (el administrador de la familia), Defender ve ese dispositivo como suyo, no de ella. Y dado que su cuenta ya tiene tres dispositivos registrados, asume que está tratando de exceder su límite.
Por lo tanto, aunque esté tratando de proteger su teléfono, Defender no reconoce su dispositivo como parte de su propio derecho de licencia a menos que inicie sesión con su cuenta.
Para solucionar esto, siga estos pasos:
Ve a family.microsoft.com y confirma que la cuenta de tu hija aparece como niña en tu grupo familiar.
A continuación, comprueba https://account.microsoft.com/services para asegurarte de que tu suscripción a M365 Family se comparte con su cuenta.
Usar su cuenta para Defender: en su teléfono, inicia sesión en Defender con su cuenta Microsoft, no la tuya.
En el teléfono de tu hija, ve a Configuración > Cuentas > Administrar cuentas.
Asegúrate de que no haya iniciado sesión en ninguna cuenta de Microsoft profesional o educativa. Si lo hay, cierre la sesión antes de iniciar sesión en Defender con su cuenta personal de Microsoft.
¡Espero que esta información ayude!
No dude en ponerse en contacto nuevamente si necesita más ayuda.
Gracias por su tiempo
Saludos
Obyziotta / Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft