cómo puedo cambiar mi número de celular para que me puedan llegar los códigos

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Hola @KEVIN GILBERTO LOPEZ ARCE, 

Gracias por ponerse en contacto con el foro de Microsoft Q&A. 

Para ayudarle a actualizar su número de teléfono móvil y asegurarnos de que pueda recibir los códigos de verificación, le agradeceríamos que nos respondiera algunas preguntas rápidas para poder guiarle adecuadamente: 

1. ¿Está utilizando una cuenta personal de Microsoft (por ejemplo, @outlook.com, @hotmail.com), o una cuenta proporcionada por su organización o institución educativa (por ejemplo, @suniversidad.com)? 
2. ¿Su cuenta está administrada por una organización o un administrador de TI? 
3. ¿Está intentando actualizar su número de teléfono para la autenticación en dos pasos (2FA), recuperación de contraseña u otro propósito? 
4. ¿Todavía tiene acceso a su número de teléfono anterior? 
5. ¿Ya intentó actualizar su número de teléfono desde la configuración de su cuenta? 
6. ¿Recibió algún mensaje de error o advertencia al intentar cambiar el número? 
7. ¿Su organización tiene políticas de seguridad que puedan afectar la forma en que se actualizan los números de teléfono? 

Una vez que tengamos esta información, podremos proporcionarle las instrucciones más precisas para actualizar su número y recuperar el acceso a los códigos. 

Quedamos atentos a su respuesta. 

Saludos cordiales, 

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Gracias por sus amables palabras. 

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Hola @KEVIN GILBERTO LOPEZ ARCE,, 

Espero que se encuentre bien. Solo quería hacer un seguimiento sobre las preguntas de alcance que le envié anteriormente. Por favor, hágamelo saber si necesita alguna aclaración o si hay algo en lo que pueda asistirle. 

Quedo atento a su respuesta. 

Saludos cordiales, 

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Hola @KEVIN GILBERTO LOPEZ ARCE,  

Espero que todo esté funcionando sin problemas de tu lado. 

Quería dar seguimiento al hilo de soporte en el que hemos estado trabajando. Espero que la información que compartí en mi respuesta anterior haya resuelto el problema que estabas enfrentando. Si aún estás teniendo el mismo inconveniente o necesitas ayuda con algo más, por favor responde a este correo y estaré encantado de ayudarte. 

Queremos asegurarnos de que todo esté funcionando como se espera y que tu experiencia siga siendo fluida y sin interrupciones. 

Gracias por tu paciencia y comprensión durante todo el proceso de resolución. 

Espero tu respuesta pronto. 

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