No puedo actualizar ni desinstalar actualizaciones en Windows Update – busco soluciones

Hi Juan Pablo Ruiz Palma,

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de preguntas y respuestas de Microsoft sobre los problemas que está experimentando con Windows Update. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando las actualizaciones no se instalan o desinstalan correctamente. A continuación se muestran algunos pasos que pueden ayudar a resolver este problema:

Paso 1: Restablecer los componentes de Windows Update

Este proceso borrará y reinicializará los servicios de actualización:

Abra el símbolo del sistema como administrador (haga clic con el botón derecho en Inicio > seleccione Símbolo del sistema (Administrador) o Terminal Windows (Administrador))

• Ejecute los siguientes comandos uno por uno:

net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc

• Reinicie su PC y verifique Windows Update nuevamente.

Paso 2: Reparar archivos del sistema usando DISM y SFC

Estas herramientas escanean y reparan archivos de sistema dañados:

• Abra "Símbolo del sistema como administrador"
• Ejecute los siguientes comandos:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

• Permita que se completen los escaneos. Si se encuentra algún problema, se reparará automáticamente.
• Reinicia tu dispositivo para aplicar los cambios.

Si el problema persiste, recomiendo encarecidamente realizar una actualización local. Este proceso reinstala Windows sin afectar sus archivos personales o aplicaciones instaladas, y puede resolver las corrupciones del sistema que pueden estar interfiriendo con el rendimiento de la actualización:

1. Visita la página de descarga de ISO de Windows Insider Preview
2. Haga clic en Descargar ahora en Asistente de instalación de Windows 11
3. Ejecute la herramienta, elija "Conservar archivos y aplicaciones personales" durante la configuración y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su sistema

*Descargo de responsabilidad: Intentemos realizar una instalación local o una actualización local que actualizará los archivos de Windows y el sistema operativo sin eliminar archivos ni aplicaciones. Dicho esto, siempre recomendamos que si tiene datos importantes, haga una copia de seguridad antes de realizar grandes cambios en el sistema. Si desea hacer una copia de seguridad de sus datos primero, hágalo. Una vez que haya terminado de realizar la copia de seguridad, puede seguir los pasos de las siguientes guías:    Cómo ejecutar la actualización local en Windows 11 - Preguntas y respuestas  de MicrosoftCómo realizar una actualización local de Windows 11 | Microsoft - YouTube 

Este proceso actualizará su instalación de Windows y puede resolver problemas más profundos relacionados con la actualización.

Por favor, hágame saber cómo van estos pasos o si necesita más ayuda. ¡Estoy aquí para ayudar!

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