Me sale este error: "No podemos iniciar su sesion. Vuelva a intentarlo" con cuenta educativa

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Estimado Juan Pablo Rivera

Gracias por comunicarse con el Foro de Microsoft Q&A y compartir su problema con capturas de pantalla detalladas.

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Entiendo que esta es una situación urgente y frustrante, especialmente cuando tiene una necesidad urgente de acceder a su cuenta escolar.

Según el mensaje de error, el navegador puede estar reteniendo información de inicio de sesión antigua o incorrecta. Es posible que en un inicio de sesión anterior haya guardado la opción de usar una cuenta Microsoft "Personal" en lugar de su cuenta oficial de "Trabajo o escuela". Cuando esto sucede, el sistema se queda atascado intentando usar una cuenta que no tiene permiso para acceder a los recursos de su escuela.

• Un gran primer paso es intentar iniciar sesión en Office.com desde una ventana de navegador Privada o de Incógnito. Esto abre una sesión completamente nueva, libre de cualquier dato guardado, y suele ser la forma más rápida de resolver esto. Seleccione "Cuenta profesional o educativa" para dirigir el inicio de sesión al sistema correcto.
• Si eso no lo resuelve, el siguiente paso lógico es borrar completamente la caché y las cookies del navegador. Esto realiza un restablecimiento más completo de la información guardada en el navegador. Después de borrar todo, cierre y vuelva a abrir el navegador antes de intentar iniciar sesión nuevamente.
• Si prueba estos pasos y aún no puede acceder, deberá ponerse en contacto con el administrador de TI de su escuela para obtener asistencia y enviarle el mensaje de error de sus capturas de pantalla.

Espero que uno de estos pasos lo guíe a una resolución rápida.

Por favor, comprenda que nuestra respuesta inicial puede no resolver el problema de inmediato. Sin embargo, con sus actualizaciones adicionales y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

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