Uso de Outlook para iOS para la administración personal de correo electrónico y calendario
Hola, soy Marc. Gracias por comunicarse con la comunidad.
Si el formulario de recuperación dice que la información no es suficiente, significa que el sistema no pudo confirmar la propiedad de la cuenta. Puede volver a intentarlo completando el formulario en https://account.live.com/acsr. Asegúrese de proporcionar tantos detalles como sea posible, como contraseñas antiguas, líneas de asunto de correos electrónicos recientes, contactos en la libreta de direcciones o el mes y año exactos en que se creó la cuenta. Cuanto más precisa sea la información, mayores serán las posibilidades.
Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico está vinculada a la cuenta, puede usar la página de búsqueda de cuentas aquí: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c.
Además, revise los consejos de Microsoft para completar el formulario de recuperación aquí: https://support.microsoft.com/help/17875. Estos pasos explican qué tipo de detalles hacen que una solicitud sea más fuerte.
Si el formulario sigue fallando, no hay ninguna anulación manual. El soporte técnico de Microsoft no puede desbloquear la cuenta sin pruebas suficientes de que pertenece a su madre.
Saludos