¿Cómo hacer que me llegue el código de verificación a mi NUEVO móvil? Me llega al antiguo

He cambiado de móvil, NO de número de móvil. Lo que digo es eliminar la app de Outlook de mi antiguo móvil, no la app de Microsoft Auhenticator.

Hola Antonia Sanjuan

Gracias por la actualización, entiendo que has cambiado de teléfono, pero no de número.

Según lo que describes, solo quiero confirmar: ¿el código de verificación sigue apareciendo en la aplicación Authenticator de tu teléfono antiguo, y no en el nuevo? (incluyendo cuando inicias sesión en Outlook, ya que también utiliza tu cuenta de Microsoft para la autenticación).

Si ese es el caso, aquí tienes una explicación sencilla: Cuando inicias sesión en aplicaciones de Microsoft en un dispositivo nuevo, incluyendo Outlook, Microsoft aún necesita verificar tu identidad. Como aún no has agregado tu nuevo teléfono como dispositivo de confianza para recibir los códigos de verificación, el sistema sigue enviando el código a tu teléfono antiguo, donde la aplicación Microsoft Authenticator sigue activa.

Si esto no es lo que está ocurriendo, ¿podrías describir el comportamiento con más detalle? Así podré ayudarte de forma más precisa.

Eso es, he cambiado de dispositivo y no de número de teléfono.

Para la app Authenticator ya encontré la solución y ya me aparece el código en mi nuevo teléfono.

PERO el problema es cuando entro en mi Mac en el correo electrónico y me envía un código de dos número a mi app del mòvil de outlook y aparece en la app de mi antinguo móvil y no del nuevo. ¿Me entiendes ahora? ¿Cómo puedo solucionarlo?

Hola Antonia Sanjuan

¡Gracias, ahora todo está mucho más claro!

Solo necesito un poco más de información para poder ayudarte mejor: ¿Podrías confirmar qué tipo de cuenta estás utilizando: es una cuenta de trabajo/escuela o una cuenta personal de Microsoft? Como seleccionaste la etiqueta de Educación, estoy asumiendo que se trata de una cuenta escolar (probablemente con el dominio de tu institución). Si no es así, por favor corrígeme.

Si es posible, ¿podrías compartir una captura de pantalla de lo que aparece en la pestaña “Información de seguridad”? Eso me ayudaría a entender mejor tu configuración y orientarte con mayor precisión.

Una sugerencia, pero solo si ya tienes configurado un método alternativo de inicio de sesión (como tu número de teléfono móvil), es intentar eliminar el dispositivo antiguo desde la página de Información de seguridad. Luego, intenta iniciar sesión nuevamente en Outlook (preferiblemente usando una pestaña de navegación privada/incógnito) y verifica si el código de verificación se envía a tu nuevo teléfono.

Por favor, intenta esto solo si tienes un método de inicio de sesión alternativo configurado.

Sí, efectivamente es una cuenta de trabajo/escuela y el dominio es de mi institución @edu.gva.es

No ´se si es esto lo que me pides:

No sé tengo un método de inicio de sesión alternativo configurado. ¿Cómo lo puedo hacer?