¿Cómo puedo encontrar bitlocker de un dispositivo a partir de su número de serie?

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¿Cómo puedo encontrar bitlocker de un dispositivo a partir de su número de serie?

DIANA GARCÍA 0

Necesito el bitlocker de mi Surface Pro 3 porque da un error al iniciarla. Al entrar en mi cuenta de Microsoft, he encontrado la Surface registrada y he intentado introducir el bitlocker que aparece cuando me lo pedía. Ya que me daba error, he comprobado que la Surface que tengo registrada tiene una ID de clave que no se corresponde con la ID que aparece en el dispositivo cuando me pide introducir el bitlocker. No sé cómo es posible. Solo he tenido una surface. ¿Hay alguna forma de encontrar el bitlocker a través de la ID de clave? ¿Y a través del número de serie del dispositivo?

Muchas gracias

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Hola Diana. Gracias por publicar aquí en la comunidad, parece que su Surface Pro 3 solicita una clave de recuperación de BitLocker, pero la identificación no coincide con lo que está en su cuenta de Microsoft. Eso es extraño considerando que solo has usado una Surface. Esto es lo que puedes hacer.

Primero, busque la clave de BitLocker con el identificador de clave si se guardó en su cuenta de Microsoft, una unidad USB, una impresión o un archivo. Le ayuda a encontrar el correcto yendo a https://aka.ms/myrecoverykey luego inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Verifique las claves de recuperación. Cada uno tiene un ID de clave y una clave de recuperación de 48 dígitos.

Compara el identificador de tu Surface con lo que está en línea. Si coinciden, usa esa clave, pero si no lo hacen, significa que la clave no se guardó en tu cuenta Microsoft o está en otra cuenta. Es posible que deba verificar si hay otros inicios de sesión de cuentas de Microsoft en su Surface.

Además, no es posible encontrar la clave de BitLocker con el número de serie del dispositivo. Incluso Microsoft no puede generar o recuperar las claves perdidas.

Puede intentar buscar dónde podría haberlo guardado: USB, impresión o archivo. También hay una opción para que se comunique con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda a través de https://support.microsoft.com/contactus/.

Si su Surface fue administrada por una empresa o escuela, compruébelo con el departamento de TI de su organización o busque Azure Active Directory en https://aka.ms/aadrecoverykey.

Si realmente se ha ido y todo lo demás falla, restablecer el dispositivo es la última opción. Esto borra todo, pero puede reinstalar Windows. Los archivos de su superficie se eliminarán.

Avíseme si tiene más preguntas, no dude en responder aquí.

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