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Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | MacOS
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Ximena Sofia Hernandez Gonzale
Bienvenido/a y gracias por publicar tu pregunta en el foro de preguntas y respuestas.
Según la información que proporcionaste, entiendo que estás teniendo problemas con OneDrive, que muestra el almacenamiento lleno incluso después de desvincular tu cuenta. No estás solo/a, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución.
Esta es nuestra respuesta inicial para guiarte a través de algunos pasos de solución de problemas.
Según mi investigación, lamentamos que estés teniendo dificultades para sincronizar tu OneDrive. Para ayudarte a resolverlo, puedes limpiar tu almacenamiento en OneDrive Online siguiendo estos pasos:
- Accede a OneDrive Online
- Abre la Papelera de reciclaje y haz clic en "Vaciar papelera"
- Revisa la sección "Compartido" y elimina los archivos innecesarios
- Ve a Configuración > Métricas de almacenamiento para ver qué archivos están ocupando espacio
Para eliminar completamente OneDrive de tu Mac:
- Cierra OneDrive desde la barra de menú
- Abre Finder > Aplicaciones y arrastra OneDrive a la papelera
- Elimina las siguientes carpetas de caché:
-
~/Library/Containers/com.microsoft.OneDrive-
~/Library/Application Support/OneDrive-
~/Library/Caches/com.microsoft.OneDrive - Reinicia tu Mac
-
-
-
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intenta reinstalar y volver a vincular OneDrive:
- Descarga la versión más reciente de OneDrive para Mac
- Inicia sesión nuevamente y elige una nueva carpeta de sincronización
- Verifica el estado de almacenamiento y sincronización
Para poder ayudarte mejor, ¿podrías compartir una captura de pantalla que muestre el problema? Esto nos ayudará a confirmar si el error ocurre en OneDrive Web o en la aplicación de OneDrive en tu MacBook.
Espero que esta información te sea útil. Por favor, prueba todos los pasos anteriores y, si sigues teniendo problemas, no dudes en compartir más detalles. Estoy siempre disponible y listo para ayudarte.
Si la respuesta te ha sido útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y amablemente dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
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