fallas con la camara integrada del equipo

Hola @Jhon Edwar Zambrano Parra
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Para una mejor asistencia, ¿podría proporcionar información detallada a continuación?

¿La cámara se ve borrosa en otras aplicaciones (como la aplicación Cámara de Windows) o solo en Teams?

¿Utiliza algún efecto de fondo o desenfoque en Teams?

Mientras tanto, le recomiendo los siguientes pasos:

1. Limpie la lente de la cámara y mejore la iluminación

Limpie suavemente la lente de la cámara con un paño suave de microfibra para eliminar el polvo y las manchas.

Asegúrese de que no haya ninguna pegatina ni cubierta que obstruya la lente.

Asegúrese de que la habitación esté bien iluminada y evite sentarse con una fuente de luz intensa (como una ventana) detrás de usted.

2. Verificar la configuración de la cámara en Teams

En Teams, ve a Configuración > Dispositivos y confirma que la cámara seleccionada sea la correcta.

Usa la opción "Hacer una llamada de prueba" para comprobar la calidad del vídeo.

3. Probar la cámara fuera de Teams

Abre la aplicación Cámara en Windows para comprobar si el problema persiste fuera de Teams.

4. Actualizar los controladores de la cámara

Abre el Administrador de dispositivos > Cámaras, haz clic con el botón derecho en la cámara integrada y selecciona Actualizar controlador.

Si no encuentras ninguna actualización, consulta el sitio web del fabricante de tu dispositivo para obtener los controladores más recientes.

5. Borrar la caché de Teams

• Si Teams sigue ejecutándose, haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione Salir.
• Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla Windows + R.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, introduzca la siguiente ruta y seleccione Aceptar.

  %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

• Elimine todos los archivos y carpetas del directorio.
• Reinicie Teams.
  Para referencia: Eliminación de la caché del cliente de Teams

6. Desactivar los efectos de fondo

Durante una llamada, asegúrese de que el desenfoque o los efectos de fondo estén desactivados.

7. Instalar actualizaciones de Windows

Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update e instale las actualizaciones pendientes.

Nota: Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Su respuesta detallada nos ayudará a diagnosticar e investigar el problema de forma más eficiente. Si no entendí bien lo que busca, no dude en hacérmelo saber o compartir una captura de pantalla. ¡Con gusto le ayudaré!

Gracias por su cooperación. Espero su respuesta.

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