como pedir el reembolso del cobro por la renovacion de Micrisoft Office

Hola @jose german maechtig gongora

Gracias por comunicarse a través del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

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Entiendo que se le ha realizado un cargo por la renovación automática de su suscripción de Microsoft Office y le gustaría cancelarla y solicitar un reembolso.  Como moderador del foro, puedo ayudar a guiar las discusiones y compartir información basada en la documentación pública y el conocimiento de la comunidad. No tenemos acceso al sistema detallado necesario para resolver este problema eficazmente debido a restricciones de privacidad y seguridad. Sin embargo, haré todo lo posible para ayudarte a encontrar la solución adecuada.

Aquí están las instrucciones para cancelar su suscripción y solicitar un reembolso:

-Cancelar su suscripción a Microsoft 365 Personal o Familiar:

1. Ve a account.microsoft.com y, si se te pide, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft usada para comprar tu suscripción de Microsoft 365.
2. Selecciona Cancelar suscripción (es posible que diga Actualizar o cancelar). Nota: Si no ves la opción Cancelar, pero ves un vínculo que indica Activar la facturación periódica, esto significa que tu suscripción ya está configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará después de esa fecha. No es necesario realizar ninguna acción: puede seguir usando la suscripción hasta que expire.
3. Consulta la sección Revise en la parte superior de la página de cancelación. Sugerencia: Esto puede incluir detalles de suscripciones alternativas que podrían ser más baratas.
4. Revise la información adicional de la página y, en la parte inferior, seleccione Quiero mantener mis ventajas si decide mantener la suscripción o no quiero mi suscripción, si decide seguir adelante y cancelarla.

Por favor refiérase: Cancelar una suscripción de Microsoft 365

-Cancelar su suscripción a Microsoft 365 para Empresas:

1. Ve al Centro de administración de Microsoft 365. Inicie sesión con la cuenta de administrador de su empresa o con una cuenta que tenga permisos de administrador.
2. Ve a Facturación > Tus productos.
3. Selecciona el producto que quieras administrar.
4. En la sección Configuración de facturación , seleccione Cancelar suscripción.
5. Elija si desea cancelar ahora o cancelar antes de la siguiente fecha de renovación.

Por favor refiérase: Renovar o cancelar la suscripción a Microsoft 365 para empresas

-Desactive la renovación automática para evitar cargos futuros

Al cancelar, tu suscripción normalmente no se renovará automáticamente. Sin embargo, es recomendable comprobar que la renovación automática (o facturación recurrente) esté desactivada para evitar cargos futuros.

By following these steps, you should be able to cancel your subscription. If you are within the 30-day window of the renewal charge, a refund is typically processed automatically. It may take a few business days for the refund to appear on your credit card statement.

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Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.

Hola José,

Gracias por ponerse en contacto con el foro de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft.

Como se mencionó anteriormente, su suscripción a Microsoft Office se renovó automáticamente y ahora desea cancelarla y solicitar un reembolso. No se preocupe, estoy aquí para ayudar.
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Pasos para solicitar un reembolso de Microsoft:
1.** Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft Ve a https://account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta vinculada a tu suscripción.

>Encuentra tu suscripción Busca tu suscripción a Microsoft 365 y haz clic en "Administrar".

>Cancelar la suscripción Seleccione "Cancelar" y siga las indicaciones. Esto detiene futuras renovaciones.

2. Solicitar un reembolso Visite la página de contacto de soporte técnico de Microsoft y:

Haga clic en "Obtener ayuda"

Elija "Microsoft 365 y Office"

Selecciona "Cancelar mi suscripción"

Haga clic en "Chatear con un agente de soporte" para explicar su situación y solicitar un reembolso.

¡Espero que esto ayude!

Gracias por su tiempo.

Saludos
Obyziotta / Foro de soporte técnico de Microsoft Q&A