¿Porque no llega ningun codigo de verificacion den Authenticator

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Hola @Laura Sofia Guevara Leyton,

Espero que estés teniendo un excelente día. Me pongo en contacto nuevamente para hacer seguimiento a tu problema y verificar si todo se ha resuelto. Mi objetivo es asegurarme de que tu experiencia siga siendo fluida y sin complicaciones. Si aún estás enfrentando algún inconveniente o has encontrado nuevos desafíos, por favor indícame en qué pasos estás atascado y estaré encantado de ayudarte en lo que necesites.

Si tienes más preguntas, no dudes en etiquetarme en tu respuesta para poder asistirte directamente.

Quedo atento a tu actualización.

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Hola @Laura Sofia Guevara Leyton,

Gracias por comunicarte con la Comunidad de Microsoft.

Parece que actualmente no puedes acceder a tu cuenta debido a un problema con la aplicación Microsoft Authenticator, y no estás recibiendo el código de autenticación en tu teléfono.

Si no eres administrador, simplemente puedes comunicarte con el administrador de TI y compartirle los pasos a continuación para que pueda ayudarte a restablecer tu configuración de MFA.

Revocar sesiones de MFA y requerir un nuevo registro en el centro de administración de Microsoft Entra:

(Como nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla proporcionadas también aparecerán en inglés. Sin embargo, puedes realizar las mismas operaciones en tu idioma, ya que el diseño y la funcionalidad son consistentes en todos los idiomas).

Para obtener detalles paso a paso, consulta la documentación oficial de Microsoft: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Si no estás segura de quién es el administrador global dentro de la organización de tu cuenta educativa, puedes encontrar orientación sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Una vez que esto se haya hecho, se te pedirá que configures nuevamente la autenticación multifactor (MFA) en tu dispositivo durante tu próximo inicio de sesión.

Si tienes alguna inquietud o necesitas ayuda con algo más, responde amablemente a este correo electrónico y estaré encantado de ayudarte.

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