![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 73%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Android
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
Hola Andrés, soy Marc. Gracias por comunicarse con la comunidad.
Confirma que estás iniciando sesión con la misma cuenta Microsoft que contiene tu suscripción de Office o clave de producto. Puede verificar esto en http://account.microsoft.com/services]. Si la suscripción está activa, desinstale Office por completo con el Asistente de soporte técnico y recuperación (aka.ms/SaRA-officeUninstall) de Microsoft, reinicie el dispositivo y, a continuación, vuelva a instalar Office desde la página de su cuenta. Durante la configuración, asegúrate de iniciar sesión con la cuenta correcta cuando se te solicite. Si la activación sigue fallando, el mensaje de error que se muestra durante la activación normalmente indicará la causa, así que tenga en cuenta esto y póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft si es necesario.
Saludos