Familia de productos de gráficos de presentaciones de Microsoft que ofrecen herramientas para crear presentaciones y agregar efectos gráficos, como objetos multimedia y efectos especiales con texto.
Querido @Lizmarie Rodríguez,
¡Buen día! ¡Bienvenido/a al foro de Preguntas y Respuestas!
Para comprender mejor la situación, ¿podrías confirmar la siguiente información?
- ¿Qué sistema operativo estás utilizando actualmente (Windows 10, 11, etc.)? ¿Lo has actualizado a la última versión?
- ¿Estás usando una cuenta personal (por ejemplo, @outlook.com, @hotmail.com) o una cuenta de trabajo/escuela (por ejemplo, @company.com, @edu)?
- ¿Qué tipo de suscripción de Microsoft 365 tienes (Personal, Empresa, Educación)? Puedes comprobarlo aquí con la cuenta que presentó el mensaje de error: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions
- ¿Qué versión y compilación de PowerPoint estás utilizando? (Puedes comprobarlo en PowerPoint > Ir a Archivo > Cuenta > Acerca de PowerPoint)
- ¿Qué navegador estás utilizando? ¿Está actualizado a la última versión?
¡Tu confirmación sería de gran ayuda! Si es posible, ¿podrías proporcionarme capturas de pantalla de la versión y compilación de tu PowerPoint y también del mensaje de error? ¡Te lo agradecería mucho!
Mientras tanto, por favor prueba las siguientes sugerencias para verificar qué pudo haber causado el problema:
- Actualiza tu navegador: Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de un navegador compatible, como Microsoft Edge, Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Revisa tu versión de Office: Por favor, indícame qué versión de PowerPoint estás utilizando y asegúrate de que sea una versión de Office que admita la función Designer. La pestaña Diseñador está disponible en PowerPoint para la web y en las versiones de la aplicación de escritorio a partir de PowerPoint 2016 o posterior. (Crear diseños de diapositiva profesionales con Designer - Soporte técnico de Microsoft)
- Borra la caché del navegador: A veces, borrar la caché del navegador puede resolver problemas. Ve a la configuración de tu navegador y busca la opción para borrar los datos de navegación, luego reinicia el navegador.
Por favor, prueba estas sugerencias y avísame cuando tengas novedades o si necesitas más ayuda. Cualquier actualización que puedas compartir será de gran ayuda. ¡Agradezco tu tiempo y espero saber cómo va todo!
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