¡Hola! lamento que tengas esta situación, podrías por favor primero verificar que la cuenta con la que estas iniciando sesión en la app tiene la suscripción activa aquí:
account.microsoft.com/services
Si aparece activa y no presenta algún adeudo, en la app cierra sesión, cierra la app, luego en configuración elimina el cache de la app, vuelve a Word e inicia sesión, esto debe sincronizar nuevamente la información de tu cuenta, si no funciona, por favor comparte una captura de pantalla del anuncio que ves.