Este explorador ya no es compatible.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características, las actualizaciones de seguridad y el soporte técnico más recientes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 34%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, tengo una tablet S24 ultra (con teclado externo), y cuando ingreso a word desde el navegador predeterminado de samsung, no me deja crear ni modificar ningún archivo, es decir, si escribo se borran las palabras o si lo modifico cambia las palabras. Ingreso desde este navegador porque me permite tener la versión completa de la aplicación como si estuviera en un computador, pero ésta no funcional y es muy molesto. Intenté ingresar desde el navegador Chrome, pero me direcciona a la app de M365 diseñada para la tablet, la cual no es una versión completa. Por favor ayuda! Gracias
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 23%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día @Luisa Ardila,
Espero que todo esté funcionando sin problemas de tu lado.
Dando seguimiento al hilo de soporte en el que hemos estado trabajando. Espero que la información que compartí en mi respuesta anterior haya resuelto el problema que estabas enfrentando. Si aún estás teniendo el mismo inconveniente o necesitas ayuda con algo más, por favor responde a este correo electrónico y estaré encantado de ayudarte.
Queremos asegurarnos de que todo funcione como se espera y que tu experiencia no se vea interrumpida.
Gracias por tu paciencia y comprensión durante todo el proceso de resolución.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Si esta respuesta te ha sido útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y, si puedes, dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.
Hola @Luisa Ardila,
Espero que estés teniendo un excelente día hasta ahora.
Ha sido realmente un placer trabajar contigo en este hilo. Entiendo que podrías tener otros asuntos importantes que atender y que este no sea el momento más conveniente. Si aún estás enfrentando algún problema o te has encontrado con nuevos desafíos, por favor dime en qué pasos estás atascado y con gusto te brindaré más ayuda cuando lo necesites.
Si tienes más preguntas, no dudes en etiquetarme en tu respuesta para que pueda asistirte directamente.
Quedo atento a tu actualización.
Si esta respuesta te ha sido útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y, si puedes, dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 92%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
a mi no me funciona desde la web
Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases poco habituales.
Hola @Luisa Ardila,
Gracias por compartir el problema en el Foro de Preguntas y Respuestas.
Estás experimentando un comportamiento errático al editar documentos de Word en el navegador Samsung: el texto desaparece o cambia inesperadamente, y la aplicación no se comporta como la versión completa de escritorio. Este problema no es exclusivo de tu dispositivo.
Word Online está optimizado para navegadores de escritorio y puede que no sea totalmente compatible con navegadores móviles, incluso aquellos que imitan el modo escritorio como Samsung Internet.
Word Online presenta problemas de renderizado y comportamiento del cursor cuando se accede desde entornos no estándar. El navegador Samsung permite cambiar al modo escritorio, pero esto no garantiza compatibilidad total con aplicaciones web complejas como Word Online.
Aunque no es lo ideal, te sugiero algunas soluciones alternativas para evitar el problema:
Si insistes en usar el navegador Samsung, intenta desactivar los complementos:
Mientras tanto, por favor borra la caché y las cookies del navegador, y prueba el Modo Seguro para descartar interferencias de aplicaciones de terceros.
Si el problema persiste después de probar todas las soluciones sugeridas, no dudes en contactarme.
Si esta respuesta te ha sido útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y, si puedes, dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.