![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 34%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Word | Para el ámbito educativo | Android
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 23%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases poco habituales.
Hola @Luisa Ardila,
Gracias por compartir el problema en el Foro de Preguntas y Respuestas.
Estás experimentando un comportamiento errático al editar documentos de Word en el navegador Samsung: el texto desaparece o cambia inesperadamente, y la aplicación no se comporta como la versión completa de escritorio. Este problema no es exclusivo de tu dispositivo.
Word Online está optimizado para navegadores de escritorio y puede que no sea totalmente compatible con navegadores móviles, incluso aquellos que imitan el modo escritorio como Samsung Internet.
Word Online presenta problemas de renderizado y comportamiento del cursor cuando se accede desde entornos no estándar. El navegador Samsung permite cambiar al modo escritorio, pero esto no garantiza compatibilidad total con aplicaciones web complejas como Word Online.
Aunque no es lo ideal, te sugiero algunas soluciones alternativas para evitar el problema:
Si insistes en usar el navegador Samsung, intenta desactivar los complementos:
- Ve a Samsung Internet > Configuración > Complementos.
- Desactiva cualquier complemento activo.
- Activa “Sitio de escritorio” y vuelve a intentar usar Word Online.
- Alternativamente, Microsoft Edge está mejor optimizado para los servicios de Microsoft. Puedes instalar Edge desde la Play Store y activar el modo escritorio.
Mientras tanto, por favor borra la caché y las cookies del navegador, y prueba el Modo Seguro para descartar interferencias de aplicaciones de terceros.
Si el problema persiste después de probar todas las soluciones sugeridas, no dudes en contactarme.
Si esta respuesta te ha sido útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y, si puedes, dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 92%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBL%3C/text%3E%3C/svg%3E)