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Microsoft 365 y Office | Access | Otros | Otros
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Querida tecnología
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Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Gracias por comunicarse y compartir su problema. Ciertamente puedo entender la urgencia de esta situación. Encontrarse bloqueado en la cuenta de Power BI es increíblemente estresante.
El problema no está en Power BI en sí, sino en la capa de protección de identidad para su cuenta de Microsoft 365, Azure Active Directory (Azure AD). Su cuenta está protegida con autenticación multifactor (MFA). Dado que no puede acceder a la aplicación Microsoft Authenticator en otro teléfono, estos son los pasos que puede seguir para recuperar el acceso:
- Su primera y más alta prioridad es identificar y ponerse en contacto con el servicio de asistencia/equipo de TI de su empresa, quien tenga derecho a Administrador Global, y pedirles que sigan esta guía oficial para restablecer su autenticación de dos factores
- Si eres el único administrador global y estás bloqueado, debes ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft directamente por teléfono para verificar la cuenta: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft
Espero que los detalles proporcionados lo ayuden de manera efectiva. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse.
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