Como acceder a Project?? Que pasa si el usuario no es reconocido?

Muchas gracias, problema resuelto!

Hola @FREDERYCK PICO,    

Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Antes que nada, le pido disculpas por su experiencia con este problema.

Lamentablemente, la cancelación de una suscripción requiere la aprobación del equipo de facturación, por lo que debe enviar un ticket de soporte al equipo de facturación del inquilino afectado. Por ello, la prioridad es recuperar el acceso a su inquilino afectado. Para ello, le sugiero dos métodos:

1. Puede contactar directamente con el equipo de soporte de Microsoft llamando a nuestro servicio de atención al cliente global para solicitar el restablecimiento de su método de autenticación. Puede encontrar el número de atención al cliente correspondiente en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft. El equipo de soporte le ayudará lo antes posible.
   Aquí tienes algunos consejos y un ejemplo de mensaje para ayudarte a navegar por el IVR de forma más eficaz:

En algunos países, se trata de una conversación automatizada como: Primero, al llamar a la línea directa, se te preguntará lo siguiente:

IVR: ¿Qué tipo de problema te preocupa?

Tú: Cuenta.

IVR: ¿Qué tipo de producto utilizas?

Tú: Office 365 para empresas.

Confirmación del IVR: ¿Cuenta educativa o de empresa?

Tú: Para empresas.

IVR: ¿Eres administrador?

Tú: Sí.

IVR: ¿Tienes otro administrador en tu organización?

Tú: No.

IVR: ¿Necesitas una solicitud de servicio?

Tú: Sí.

  2. Si no puede acceder al Centro de administración, una alternativa es registrar un nuevo inquilino mediante una suscripción de prueba a través de Comparar todos los planes de Microsoft 365 | Microsoft. Este proceso le guiará en la creación de un nuevo inquilino. Una vez completada la configuración, podrá acceder a la consola de administración del nuevo inquilino y enviar una solicitud de soporte para hablar con el equipo de Protección de Datos en nombre de su inquilino anterior.
Nota: Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Su respuesta detallada nos ayudará a diagnosticar e investigar el problema de forma más eficiente. Si no entendí bien lo que busca, no dude en hacérmelo saber o compartir una captura de pantalla. ¡Con gusto le ayudaré!

Gracias por su cooperación. Espero su respuesta.

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