Nuevo iPhone el authenticator app no genera los codigos es imposible recuperar cuenta 365

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Hola @Marco Antonio Giron Oquendo,

¡Buen día! Gracias por contactar al foro de Microsoft Q&A y compartir tu experiencia.

Lamento mucho los inconvenientes que has experimentado, según los detalles que compartiste.

Te recomiendo que contactes a tu administrador de TI para restablecer tu configuración de MFA a través del Microsoft Entra Admin Center. Pídele que siga estos pasos:

Revocar sesiones de MFA y requerir nuevo registro en el Microsoft Entra Admin Center:

Para ver los pasos detallados, consulta la documentación oficial de Microsoft: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Si no estás seguro de quién es el administrador global dentro de la organización de tu cuenta escolar, puedes encontrar orientación aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte de Microsoft

Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte. Esperamos tu respuesta.

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Nota: Sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.

Hola @Marco Antonio Giron Oquendo,

Espero que todo esté funcionando sin problemas de tu lado.

Dando seguimiento al hilo de soporte en el que hemos estado trabajando. Espero que la información que compartí en mi respuesta anterior haya resuelto el problema que estabas enfrentando. Si aún estás teniendo el mismo inconveniente o necesitas ayuda con algo más, por favor responde a este correo electrónico y estaré encantado de ayudarte.

Queremos asegurarnos de que todo funcione como se espera y que tu experiencia no se vea interrumpida.

Gracias por tu paciencia y comprensión durante todo el proceso de resolución.

Espero tener noticias tuyas pronto.

Hola @Marco Antonio Giron Oquendo,

Espero que estés teniendo una buena semana hasta ahora.

Me pongo en contacto nuevamente para hacer un seguimiento de tu problema y verificar si ya se ha resuelto. Mi objetivo es asegurarme de que tu experiencia siga siendo fluida y sin complicaciones. Si aún estás enfrentando algún inconveniente o han surgido nuevos desafíos, por favor indícame en qué pasos estás teniendo dificultades — estaré encantado de ayudarte en lo que necesites. Si tienes más preguntas, no dudes en etiquetarme en tu respuesta para que pueda asistirte directamente.

Quedo atento a tu actualización.