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Microsoft 365 y Office | Access | Para la casa | Otros
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
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Estimado Armando:
Gracias por ponerte en contacto con el soporte del foro de Microsoft Q&A.
Entendemos tu preocupación respecto a haber recibido un doble cargo por tu suscripción anual de Office 365 durante los últimos dos meses. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías confirmar lo siguiente?
¿Tienes más de una cuenta de Microsoft o dirección de correo electrónico que pueda estar asociada a Office 365?
¿Has recibido correos de confirmación o facturas correspondientes a ambas transacciones?
A continuación, te compartimos algunos pasos útiles para resolver el problema:
Pasos recomendados
1.Revisar tu historial de facturación
Visita https://account.microsoft.com/billing/orders e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
Verifica si hay suscripciones duplicadas o cargos asociados a diferentes cuentas.
2.Accede a https://support.microsoft.com/contactus y selecciona la opción Facturación y suscripciones.
Elige Solicitar un reembolso y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
3.Comprobar si tienes múltiples suscripciones
En ocasiones, los usuarios activan sin darse cuenta una segunda suscripción con otra cuenta de Microsoft. Si este es el caso, Microsoft puede ayudarte a consolidarlas o cancelar la duplicada.
Atentamente,
Sunday Especialista de Soporte del Foro Microsoft Q&A
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