No puedo iniciar mi laptop, porque me pide contraseña

JOSE MARTIN RANGEL DELGADILLO 0 Puntos de reputación
2025-07-29T20:32:59.3833333+00:00

Actualmente, me encuentro con la dificultad de acceder a mi computadora portátil. Aunque previamente configuré un PIN para el acceso, el sistema ahora solicita una contraseña. Asumiendo que se trata de la contraseña de mi cuenta, la ingresé, pero el sistema la rechazó. Al intentar restablecer la contraseña, se me indica que necesito un dispositivo USB externo. Dada mi falta de experiencia en la resolución de este tipo de problemas, he intentado diversas soluciones sin éxito. ¿Podría alguien proporcionarme asistencia para solucionar esta situación?

Windows para el hogar | Windows 10 | Modo de suspensión e inicio/apagado
0 comentarios No hay comentarios

3 respuestas

Ordenar por: Lo más útil
  1. Jeronimo Fuerte 46,760 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-07-30T22:44:35.55+00:00

    Lamentablemente si no han funcionado debido a las políticas de administración, solo quedaría crear un dispositivo de recuperación descargando la imagen ISO desde la página de Microsoft para restablecer el equipo:

    https://support.microsoft.com/windows/restablecer-el-equipo-0ef73740-b927-549b-b7c9-e6f2b48d275e

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios

  2. Enric Cortés 39,475 Puntos de reputación Moderador voluntario
    2025-07-30T18:42:02.06+00:00

    Hola, José.

    ¿Tu cuenta de usuario es una cuenta de Microsoft, o sólo es una cuenta local?

    ¿Antes de que te aparezca la pantalla de inicio de sesión, se queda la pantalla negra unos segundos, o minutos?

    Si no consigues iniciar con contraseña, inicia el equipo en modo seguro y comprueba si te deja iniciar:

    Iniciar el equipo en modo seguro en Windows 10

    http://windows.microsoft.com/es-es/windows-10/start-your-pc-in-safe-mode

    Si consigues iniciar en tu cuenta, activa la cuenta de administrador integrada, de esta forma:

    1. Escribe CMD en la barra de búsqueda
    2. En los resultados de la búsqueda haz clic derecho sobre Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador
    3. En la consola de administrador ejecuta el siguiente comando:

    net user administrador /active:yes

    1. Reinicia el sistema en modo normal. Comprueba si ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta de forma normal.

    Y comprueba también si te aparece la cuenta de administrador (abajo a la izquierda). Esta cuenta no tiene contraseña.

    Si este ajuste no funciona, en ocasiones haciendo una reparación de inicio se logra solucionar el problema. Puedes intentarlo desde las opciones de recuperación.


    Saludos,

    Enric

    ¿Le resultó útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios

  3. Jeronimo Fuerte 46,760 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-07-29T21:14:54.5966667+00:00

    Hola! Windows mostrará el mensaje “Necesitas una unidad USB” porque para una cuenta local el sistema sólo puede restablecer la contraseña si antes creaste un disco de restablecimiento1. En la pantalla de inicio de sesión mantén pulsada la tecla Shift y, sin soltarla, haz clic en Apagar > Reiniciar. 2-3 segundos después verás Elegir una opción > Solucionar problemas > Opciones avanzadas  .

    1. Dentro de Opciones avanzadas tienes dos caminos:
    2. Selecciona Configuración de inicio > Reiniciar, y cuando aparezca la lista pulsa 4 (Modo seguro).
    3. Muchas veces el PIN se omite y se acepta la contraseña antigua; si consigues entrar, cambia la contraseña desde Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y vuelve a crear un PIN.:

    Si el paso anterior no funciona:

    1. En el mismo menú de Opciones avanzadas elige Símbolo del sistema.
    2. Escribe: net user Administrator /active:yes
    3. Cierra la ventana y reinicia. En la pantalla de inicio de sesión aparecerá el usuario Administrador (sin contraseña).
    4. Accede con él, abre Panel de control > Cuentas de usuario > Administrar otra cuenta, selecciona tu cuenta normal y elige Cambiar contraseña.

    ¿Le resultó útil esta respuesta?


Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como Respuestas aceptadas por el autor de la pregunta, lo que indica a los usuarios que la respuesta resolvió su problema.