me sale almacenamiento lleno, a pesar de que tengo el plan al día en el pago. ¿Qué puedo hacer ya que no puedo recibir correos?

Hola Fic,

Gracias por comunicarse con la comunidad de Microsoft y lamento saber que está experimentando problemas en su OneDrive después de su renovación. Entiendo lo importante que es.

Repasemos algunos pasos para confirmar su suscripción:

Paso 1: Esperar la propagación

• Microsoft afirma que OneDrive puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar el almacenamiento actualizado después de la renovación.
• Si ha sido menos que eso, dale un poco más de tiempo.

Paso 2: Verificar el estado de la suscripción

• Vaya a Servicios de cuentas de Microsoft.
• Confirme que su suscripción a Microsoft 365 está activa y asignada a la cuenta correcta.
• Si usas un plan familiar, asegúrate de haber aceptado la invitación y de haber iniciado sesión con la cuenta correcta.

Paso 3: Desvincular y volver a vincular OneDrive

• Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema.
• Ve a Configuración > Cuenta > Desvincular esta PC.
• Cierre OneDrive por completo.
• Vuelva a abrir OneDrive e inicie sesión de nuevo con su cuenta de Microsoft 365.
• Esto actualiza el estado de su cuenta y, a menudo, resuelve las discrepancias de cuotas.

Paso 4: Borrar las credenciales almacenadas en caché

• Abra el Administrador de credenciales a través del menú Inicio.
• Vaya a Credenciales de Windows y elimine las entradas relacionadas con OneDrive o Microsoft Office.
• Reinicia tu PC y vuelve a iniciar sesión en OneDrive.

Paso 5: Restablecer el cliente de OneDrive

• Presione Windows + R, luego ejecute: luego ingrese los siguientes comandos
• %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
• Espere 30 segundos. Si OneDrive no se reinicia, ejecútelo manualmente.
• Esto realiza una actualización completa de la configuración de sincronización y el reconocimiento de almacenamiento.

Paso 6: Comprobar el almacenamiento web de OneDrive

• Visita OneDrive Online.
• Compruebe la cuota de almacenamiento en la esquina inferior izquierda.
• Si muestra 1 TB aquí pero no en su PC, haga clic en la pantalla de cuota para forzar una actualización.

Paso 7: Alternar la renovación automática

• Ve a la página de suscripciones de tu cuenta Microsoft.
• Desactiva la renovación automática y vuelve a activarla.
• Algunos usuarios informan de que esto obliga a Microsoft a volver a aplicar las ventajas de la suscripción.

Indícanos si estos pasos ayudan a resolver el problema o si necesitas más ayuda. ¡Estamos aquí para ayudar!

Saludos
Carlo | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft