No puedo comprobar mi identidad porque ya no tengo ese numero de telefono

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No puedo comprobar mi identidad porque ya no tengo ese numero de telefono

TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ 0

Anónimo

2025-07-29T21:02:02.3666667+00:00

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,

Ha pasado un tiempo y escribo para saber cómo va este asunto. ¿Has tenido la oportunidad de revisar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización sería muy apreciada.

Si la respuesta te ha sido útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".

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Anónimo

2025-07-31T20:08:06.1366667+00:00

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Este es mi segundo seguimiento para comprobar si su problema ya ha sido resuelto. Realmente quiero asegurarme de que su experiencia sea lo más fluida posible. Si su problema persiste o si ha enfrentado nuevas dificultades, por favor comparta más detalles sobre los pasos actuales en los que está atascado. Estoy aquí y encantado de brindarle más ayuda siempre que lo necesite. Mientras espero su respuesta, seguiré revisando otras preguntas de clientes en el foro para asegurarme de que todos reciban soporte oportuno. Si tiene preguntas adicionales, no dude en etiquetar mi nombre en su respuesta para que pueda asistirle de manera rápida y personalizada. Espero tener noticias suyas pronto.

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TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ 0 Puntos de reputación

2025-07-31T21:11:32.83+00:00

Buenas tardes, me fue de utilidad la respuesta anterior, se los hice saber a los tecnicos de la organización educativa a la que corresponde la cuenta, pero no me han resuelto esa parte. Cuando lo hayan hecho lo pongo por aquí. Gracias.
Anónimo

2025-07-31T21:36:41.8133333+00:00

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Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,

Gracias por la respuesta. Me alegra que puedas informar tu problema al administrador global de la organización. Cuando todo esté resuelto, por favor házmelo saber.Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en preguntar.

Si la respuesta te ha sido útil, por favor haz clic en “Aceptar respuesta” y amablemente dale una valoración positiva. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en “Comentario”.

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Anónimo

2025-08-01T22:36:23.83+00:00

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Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,Quiero hacer un seguimiento contigo sobre este tema. Como mencionaste anteriormente, informaste al administrador de tu organización sobre el problema. ¿Cómo está la situación hoy? ¿Se ha resuelto y todo ha vuelto a la normalidad? Si necesitas más ayuda, por favor házmelo saber.

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1 respuesta

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Anónimo

2025-07-29T21:02:02.3666667+00:00

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Anónimo

2025-07-31T20:08:06.1366667+00:00

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Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,

Espero que este mensaje le encuentre bien. Este es mi segundo seguimiento para comprobar si su problema ya ha sido resuelto. Realmente quiero asegurarme de que su experiencia sea lo más fluida posible. Si su problema persiste o si ha enfrentado nuevas dificultades, por favor comparta más detalles sobre los pasos actuales en los que está atascado. Estoy aquí y encantado de brindarle más ayuda siempre que lo necesite. Mientras espero su respuesta, seguiré revisando otras preguntas de clientes en el foro para asegurarme de que todos reciban soporte oportuno. Si tiene preguntas adicionales, no dude en etiquetar mi nombre en su respuesta para que pueda asistirle de manera rápida y personalizada. Espero tener noticias suyas pronto.

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TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ 0 Puntos de reputación

2025-07-31T21:11:32.83+00:00

Buenas tardes, me fue de utilidad la respuesta anterior, se los hice saber a los tecnicos de la organización educativa a la que corresponde la cuenta, pero no me han resuelto esa parte. Cuando lo hayan hecho lo pongo por aquí. Gracias.
Anónimo

2025-07-31T21:36:41.8133333+00:00

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,

Gracias por la respuesta. Me alegra que puedas informar tu problema al administrador global de la organización. Cuando todo esté resuelto, por favor házmelo saber.Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en preguntar.

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Anónimo

2025-08-01T22:36:23.83+00:00

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Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,Quiero hacer un seguimiento contigo sobre este tema. Como mencionaste anteriormente, informaste al administrador de tu organización sobre el problema. ¿Cómo está la situación hoy? ¿Se ha resuelto y todo ha vuelto a la normalidad? Si necesitas más ayuda, por favor házmelo saber.

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Answer 1

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Hola @TANIA IVETTE LARTIGUE HERNANDEZ,

¡Buen día! Bienvenida a Microsoft Q&A.

Según tu descripción, te recomiendo contactar al administrador global de tu organización para cambiar el número de teléfono vinculado a la cuenta en Microsoft Entra - Centro de administración de Microsoft Entra. Por favor, pídele al administrador que siga los siguientes pasos para cambiar el número de teléfono:

Ve al Centro de administración de Entra.
Selecciona “Usuarios”.
Selecciona “Usuarios activos” y luego tu cuenta.
Selecciona “Métodos de autenticación” y haz clic en “Agregar método de autenticación”.
Selecciona “Teléfono” como método.
Haz clic en “Agregar”.

Nota: Asegúrate de que el número de teléfono anterior sea eliminado antes de realizar los pasos anteriores.

Una vez que el administrador de TI haya completado los pasos anteriores, intenta iniciar sesión nuevamente y agregar tu nuevo número de teléfono móvil a la cuenta.

Si tienes más preguntas, no dudes en consultarme. Espero tu respuesta.

Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. Sin embargo, puedes realizar las mismas operaciones en la interfaz en español.

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