Problema con office 365

¡Hola, Eddie! Este es Marc. Gracias por comunicarse con la comunidad.

Intente abrir el archivo en modo seguro manteniendo presionada la tecla Ctrl mientras inicia la aplicación de Office. Si se abre, el problema puede deberse a complementos. También puede intentar reparar Office a través de Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft 365 > Modificar > Reparación rápida. Si el problema se limita a un archivo, intente abrirlo en otro dispositivo o recuperar una versión anterior de OneDrive o el Historial de archivos.

Si el archivo en sí es el problema, intente abrir una copia de una copia de seguridad o use Archivo > Abrir > Examinar > Recuperar documentos no guardados.

Déjame saber cómo te va.

Saludos

Hola Eddie, Gracias por responderme.

Si el modo seguro no funcionó o el archivo aún no se abre, es posible que el problema esté en el archivo en sí. ¿Puede abrir cualquier otro archivo de Office normalmente o el problema ocurre solo con este?

Si es solo un archivo, intente abrirlo en un dispositivo diferente o avíseme si está guardado en OneDrive o en una carpeta local, luego podemos ver opciones de recuperación como Restaurar una versión anterior. Si el problema afecta a todos los archivos, es posible que debamos seguir adelante con una reparación en línea completa de Office.

Déjame saber lo que estás viendo, ¡estoy aquí para ayudarte!

Mejor

Hi Eddie,

Thanks for the update, I recommend pausing Windows Updates for now to prevent the issue from returning automatically. You can do this by going to Settings > Windows Update > Pause updates. Next, try running a full Online Repair of Office by going to Settings > Apps > Installed Apps > Microsoft 365 > Modify > Online Repair. This process takes a bit longer than Quick Repair but will completely reset Office components, which may help it run smoothly even with the latest updates.

Let me know how it goes.

Best,

Hola Eddie,

Gracias por el seguimiento. Intente desinstalar Office por completo con la herramienta Asistente para soporte técnico y recuperación de Microsoft (SaRA). Puedes descargarlo aquí: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall. Después de la desinstalación, reinicie su PC y vuelva a instalar Office desde su cuenta de Microsoft.

Avíseme una vez que haya probado la herramienta de desinstalación.

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