mi informacion no se actualiza en passwordreset

Pia 0 Puntos de reputación
2025-07-24T01:00:32.7366667+00:00

Necesito a cambiar la contraseña de mi cuenta estudiantil y para hacerlo me pide dos pasos de verificacion, por correo y por numero de telefono. sin embargo el numero que aparece es uno antiguo al cual ya no tengo acceso. ya actualice la informacion en mi cuenta hace dos dias y aun me sigue apareciendo el numero antiguo.

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  1. Happiness.O 0 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2025-07-24T08:11:54.9666667+00:00

    Hola Pia,

    Gracias por ponerte en contacto con el soporte del foro de Microsoft Q&A.

    Entiendo que deseas cambiar la contraseña de tu cuenta.

    Para proteger tu cuenta y su contenido, ni los moderadores de Microsoft aquí en la Comunidad, ni nuestros agentes de soporte tienen permitido enviar enlaces para restablecer la contraseña o acceder y cambiar los detalles de la cuenta.Te recomendamos consultar los siguientes recursos para obtener ayuda para recuperar el acceso a tu cuenta:Para todos los demás problemas de inicio de sesión en la cuenta de Microsoft, utiliza la herramienta de ayuda para iniciar sesión.Otra cosa que puedes hacer es contactar a tu administrador escolar para que te ayude con el proceso de restablecimiento de la contraseña.

    Espero que esto te ayude.

    Saludos cordiales,

    Felicidad | Moderador de Soporte de Microsoft Q&A.

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