Cambiar mi teléfono anterior al nuevo

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Hola Perla, 

Solo quería ver cómo van las cosas con el tema. Si hay alguna actualización o si aún necesita ayuda, estoy más que feliz de ayudarlo. 

¡Esperamos escuchar cómo progresan las cosas cada vez que tenga la oportunidad!

Si te ha resultado útil mi respuesta, no dudes en marcarla como respuesta, ya que realmente ayudaría a otros usuarios con las mismas preguntas.

Saludos 

Julie-Hu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Querida Perla, 

¡Buenos días! Gracias por publicar en la Comunidad de Microsoft. Estoy feliz de ayudar. 

Pido disculpas por la experiencia que ha tenido con este tema. 

Para ayudarle mejor, permítame confirmar la siguiente información: 

• ¿Tuviste problemas para iniciar sesión en OneDrive con tu cuenta educativa porque no recibiste el código de verificación en la aplicación Authenticator porque el código se envió a tu número de teléfono anterior?
• ¿O bien pudo iniciar sesión en OneDrive con su cuenta educativa, pero no puede cargar ni realizar cambios en OneDrive, ya que le solicitó que confirmara el acceso enviando un mensaje a su número de teléfono anterior?

Si es posible, ¿podría compartir una captura de pantalla del problema? Podría difuminar su información para proteger la privacidad. ¡Sería muy útil!  

Mientras tanto, pruebe las siguientes sugerencias para cambiar del número anterior al nuevo número de su cuenta si es un usuario final: 

• Debe ponerse en contacto con su administrador de TI/administrador global para cambiar el número de teléfono en el centro de administración de Entra

Para obtener detalles paso a paso, consulte la documentación oficial de Microsoft: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

Si no está seguro de quién es el administrador global dentro de la organización de su cuenta, puede encontrar instrucciones sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

Si usted es un administrador de la organización, por favor hágamelo saber para que pueda ayudarlo mejor. 

¡Espero que esto ayude a resolver el problema! Espero con ansias su actualización. 

Si tienes alguna otra inquietud o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Saludos 
Julie-Hu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft