introduje incorrectamente la dirección de recuperación de clave en caso de olvido.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Dany,

Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. ¿Ha tenido la oportunidad de comprobar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización será apreciada.

Trébol-L- MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Dany,  

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.  
Para ayudarlo con precisión, me gustaría confirmar algunos detalles y proporcionar orientación basada en escenarios comunes. 

Para aclarar su situación, ¿podría confirmar: 

1. ¿Es una cuenta profesional de Microsoft 365 proporcionada por su organización (por ejemplo, ******@company.com)?
2. ¿Está bloqueado actualmente la cuenta o todavía tiene acceso para iniciar sesión?
3. ¿Tiene acceso al administrador de TI o al equipo de soporte de su organización?

Estos detalles ayudarán a determinar si la información de recuperación se puede actualizar directamente o si se requiere una acción administrativa. 

Mientras tanto, tenga en cuenta que para las cuentas profesionales de Microsoft 365, solo el administrador de TI de su organización puede restablecer su contraseña o actualizar su correo electrónico de recuperación. Si no estás seguro de quién es, te recomendamos que te pongas en contacto con tu equipo de soporte de TI interno para obtener ayuda. 

Espero que esta información sea útil. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna actualización o necesitas más ayuda. 

Saludos 

Ryan-N-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft