![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Word | Para el ámbito educativo | Android
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
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Hola Carolina Arriagada,
Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.
Veo que se enfrenta a un problema con el cobro de Microsoft 365 a pesar de que es estudiante y está registrado con su correo electrónico institucional. Lamento las molestias que esto pueda estar causándole.
Para ayudar a resolver esto, ¿podría proporcionar algunos detalles adicionales?
- ¿Puede confirmar que está usando la dirección de correo electrónico emitida por la escuela para acceder al plan Microsoft 365 Education?
- ¿Has comprobado el estado de tu suscripción en tu cuenta de Microsoft para asegurarte de que sigue apareciendo en el plan Education o si se muestra como una suscripción de pago?
- ¿Su institución le ha proporcionado instrucciones o credenciales específicas para acceder a Microsoft 365 Educación? A veces puede haber un enlace especial o un proceso de configuración.
Mientras tanto, estos son algunos pasos de solución de problemas que puedes probar:
- Compruebe su dirección de correo electrónico: compruebe que su correo electrónico esté registrado correctamente como parte del dominio de su escuela y que aparezca correctamente al registrarse en Microsoft 365 Educación.
- Cerrar sesión y volver a iniciarla: si ha iniciado sesión en una cuenta personal, cierre la sesión y vuelva a iniciarla con el correo electrónico de su escuela para asegurarse de que está accediendo al plan educativo.
- Comprobar el estado de la suscripción: Ve a la configuración de tu cuenta y confirma el tipo de suscripción vinculada a tu cuenta de Microsoft para asegurarte de que está en el plan Education, no en el de pago.
- Comunícate con el soporte de TI de tu escuela: Puede ponerse en contacto con el administrador de TI de su institución para solucionar el problema en su cuenta.
Mucha suerte
Nacido-Bendito | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft