No puedo imprimir

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Querido Isaac Herrera1,  

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. 

Para comprender mejor la situación, ¿le importaría enviarme más información para brindar una orientación completa? 

1. ¿Qué producto de Microsoft 365 quieres vincular con tu impresora?
2. ¿Puedo tener el modelo de su impresora?
3. ¿Su impresora está conectada a través de USB o Wi-Fi?
4. ¿Has recibido algún mensaje de error? Por favor,  anota el código exacto. Ayudará a solucionar problemas.

Además, aquí hay algunos pasos que puede probar: 

1. Confirme la conectividad de la impresora:

• Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada correctamente a través de USB o Wi-Fi.
• En el caso de las impresoras Wi-Fi, comprueba que estén en la misma red que tu dispositivo.
• Imprima una página de prueba directamente desde el panel de control de la impresora para comprobar la funcionalidad.

1. Comprobar el estado de la impresora en Windows

• Vaya a Configuración -> Dispositivos -> Impresoras y escáneres.
• Compruebe si su impresora muestra Sin conexión -> haga clic con el botón derecho y anule la selección de Usar impresora sin conexión.
• Seleccione Abrir la cola de impresión -> eliminar los trabajos de impresión pendientes o atascados.

1. Actualice el controlador de la impresora:

• Vaya al sitio web del fabricante de la impresora y descargue los controladores más recientes para su modelo específico.
• Abra Administrador de dispositivos -> Colas de impresión -> haga clic con el botón derecho en su impresora ->Actualizar controlador.

1. Funcionalidad de impresión de prueba:

• Imprima un documento básico desde el Bloc de notas o un archivo de Word nuevo para eliminar problemas relacionados con Microsoft 365.
• Si determinados archivos no se imprimen, guárdelos con un nuevo nombre e intente imprimirlos de nuevo.

Espero que esta información te sea de utilidad. Cuando esté listo, no dude en compartir los detalles, no dude en ponerse en contacto. 

¡Saludos!

Julie-Hu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft