word en linea no funciona en dispositivos android, samsung galaxy tab s9 plus, zfold5, etc, en diferentes navegadores, cuando se da enter se borra lo escrito

Anónimo
2025-04-03T16:14:50+00:00

hola que tal, necesito ayuda con este problema, como indico no puedo ya trabajar en mi tablet android, especificamente la galaxy tab s9 plus en word online, hace unos dias funcionaba perfecto, pero ya llevo alrededor de una semana que no puedo escribir ya que al presionar enter se borra todo lo que halla hecho, buscando informacion me doy cuenta que no es un problema aislado y a muchas personas les esta pasando esto mismo, probe con mi zfold5 y es el mismo problema, he probado en chrome normal, chrome beta, navegador samsung, microsoft edge, y en todos hace lo mismo, NO es una desconfiguracion de la tablet, de dispositivo de entrada o de actualizaciones de android para que no coloquen esa solucion aqui tambien, no es problema de cache, datos o etc del navegador, he provado modo incognito y etc etc...

por lo que me he dado cuenta el problema se da porque al escribir no comienza de inmediato la actualizacion o guardado en la nube, solo cuando se presiona enter empieza la sincronizacion y pues como se hace en ese momento no es capaz de guardar lo que se acaba de escribir, caso contrario de trabajar en windows por ejemplo que al solo presionar una tecla comienza de inmediato la sincronizacion

siguiendo con la investigacion he podido dar con un posible problema, el useragent de los navegadores(la identificacion de que navegador y desde que SO se utiliza), lamentablemente en android no esta esa opcion, encontre una extension pero las extensiones no funcionan en android, PERO encontre un navegador que si deja cambiar esa opcion y es el navegador de huawei, hasta el momento es el unico que pude modificar el user agent, aunque solo deja colocar entre android y ordenador, pero cambiando a ordenador si funciona bien word online, aunque tiene algunos errores en cargar algunos iconos de la interfaz, si sincroniza inmediatamente uno escribe y no se borra al presionar por ejemplo enter o hacer clic en otro lugar, lo que confirma que NO es problema ni de android ni de la tablet, es problema de word online

es super frustrante tener que ocupar o llevar mi portatil con windows ya que suelo usar mas la tablet para el trabajo, dura mas la bateria y ahora la empresa en la que trabajo esta pasando de usar los servicios de google a los servicios de microsoft, y tendre que usar mucho word online, y no podre trabajarlo en mi tablet con android, usar la app no es una solucion ya que es mas aparatosa y no me permite abrir todos los documentos que quiera a la vez, es mas problematico navegar en one drive para buscar los archivos en fin, es mucho mas comodo usar las versiones web y navegar entre las pestañas que usar las app, porfavor si existiese una solucion agraderia, saludos

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2 respuestas

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  1. Anónimo
    2025-04-07T12:50:39+00:00

    siempre he usado el modo ordenador tanto en mi tablet como en mi zfold cuando lo uso desplegado, el problema no es ese, sino mas bien por el useragent del navegador por lo que he visto, ademas la samsung con el modo dex se configura automaticamente en modo ordenador, mas si utilizo el navegador de samsung, pero tanto todos los navegadores que he probado en modo escritorio, solo el de huawei ha funcionado pero como dije tiene errores en la carga de opciones y viñetas que hacen que la experiencia no sea muy buena, obligandome a utilizar mi pc con windows, uso normalmente mi sorface 9, pero en cualquir portatil con windows fucniona bien, el problema radica en android y en ipadOS/ios

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  2. Anónimo
    2025-04-04T10:15:54+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Querido zangetsuredinson

    Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.

    De acuerdo con su descripción, entiendo que ha encontrado un problema en Word Online donde presionar la tecla Enter hará que se elimine el texto. Entiendo sus sentimientos, y este problema es realmente preocupante.

    Mencionó que ha probado diferentes navegadores y dispositivos, y también ha realizado algunas soluciones de problemas básicas. Hiciste un muy buen trabajo. Todos estos son pasos rutinarios de solución de problemas. Los resultados de sus operaciones pueden ayudarnos a comprender los detalles del problema con mayor claridad.

    Y también descubrimos que otros usuarios han informado de la misma situación, y el problema también ocurrió en tabletas. Por lo tanto, especulamos que este es un problema reciente en el reconocimiento de Word Online de dispositivos Android. Después de cambiar el logotipo del navegador a una PC con Windows, puede editar el texto normalmente.

    Hilos portugueses relacionados: Estou usando o office online (web) pelo tablet e ao apertar a tecla - Microsoft Community

    En este sentido, le recomendamos que cambie temporalmente su navegador al modo ordenador para acceder a Word Online y asegurarse de que puede editar documentos con normalidad durante este periodo y evitar que se vea afectado su trabajo diario. Además, informe del problema en Word Online (Ayuda>Comentarios>Informar del problema) para que el equipo de desarrollo de Word pueda estar al tanto del problema para que pueda repararse y optimizarse lo antes posible. (Las capturas de pantalla se muestran en inglés)

    Pedimos disculpas por el impacto en su experiencia y le agradecemos su comprensión. Esperamos que el problema se pueda solucionar lo antes posible. Si necesita más ayuda, no dude en responder. Esperamos tener noticias suyas y continuaremos ayudándole.

    Saludos

    Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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