Por que se me cobró doble vez mi suscripción

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Por que se me cobró doble vez mi suscripción

Anónimo

Buenas tardes , en el mes de marzo se me hizo un cargo por el importe de un año suscrito a WORD power ponít etc .. el día de ayer abro la aplicación específicamente para elaborar mi trabajo y me encuentro con que no puedo realizar ningún trabajo por que no tengo suscripción. Quisiera que me comenten por que se me quitó mi suscripción a tan solo 2 meses y medio . Por que el pago si se retiro de mi cuenta y tuve que pagar nuevamente otro año de suscripción. Prácticamente el doble !! Favor de corroborar ello y en caso erróneo favor de reembolsarme mi dinero por que es algo que no se me hace justo. Gracias

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2 respuestas

Answer 1

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Hola Andrea,

¡Buen día para ti! Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.

Para brindarle una mejor asistencia y brindarle las soluciones adecuadas con respecto a su problema con la facturación, ¿podría proporcionar la siguiente información?

¿Cuál es su tipo de cuenta? Personal, educación, negocios
¿Qué suscripción compraste?

Una vez que tengamos esta información, podemos avanzar en una investigación más profunda. Esperamos su respuesta.

Saludos

Jay-Tr– MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola Andrea,

Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. ¿Ha tenido la oportunidad de comprobar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización será apreciada.

Saludos

Jay-Tr– MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft