Se me borraron todos los archivos del onedrive y no están en la papelera

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Hola Valentina Nicole Aillon Cancino,

Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. Cualquier actualización será apreciada. 

Saludos 

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Hola Valentina Nicole Aillon Cancino,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamento mucho saber que faltan tus archivos de OneDrive. Dado que los archivos no están en la Papelera de reciclaje, aquí hay algunos pasos que puede probar de inmediato.

Si usas OneDrive con una suscripción Empresarial o Educativa, puedes comprobar la papelera de reciclaje de la segunda etapa en tu OneDrive.

Pida al administrador de su empresa o inquilino educativo que vea la papelera de reciclaje de la segunda etapa.

Método 1.

Pida a su administrador que localice su carpeta de OneDrive yendo a admin.microsoft.com con una cuenta de administrador.

Usuarios-> Usuarios activos -> elegir un > de usuario OneDrive -> Crear vínculo a archivos.

Después de que el administrador pueda obtener el enlace y acceder a su OneDrive.

Vaya a la papelera de reciclaje -> desplácese hacia abajo hasta el final y vaya a la papelera de reciclaje de la segunda etapa.

Método 2.

Si aún no puede ver el archivo allí, pídale a su administrador que cree un ticket para Microsoft, podemos recuperar el archivo si se eliminó dentro de los 14 días.

Esto es lo que el administrador global de Office 365 debe hacer a continuación:  

1. Enviar una solicitud de servicio: el administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica y diagnósticos avanzados. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico: administrador de Microsoft 365.
2. Encuentre a su administrador de Microsoft 365: si no está seguro de quién es el administrador global dentro de su organización, puede encontrar instrucciones sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.
3. Llame al soporte técnico de Microsoft: para obtener ayuda adicional, use este vínculo para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente global - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, hágamelo saber si tiene alguna pregunta o inquietud.

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.