OneDrive bloqueado aunque estoy por debajo del límite de almacenamiento

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OneDrive bloqueado aunque estoy por debajo del límite de almacenamiento

Anónimo

Asunto: OneDrive bloqueado aunque estoy por debajo del límite de almacenamiento

Hola,
Soy usuario de una cuenta institucional de Microsoft 365. Anteriormente tenía 1 TB de almacenamiento, pero recientemente fue reducido a 5 GB por mi institución.
En su momento sobrepasé ese límite, pero ya eliminé archivos y también vacié la papelera. Actualmente uso solo 2.4 GB, pero OneDrive aún aparece en modo "solo lectura" y me impide crear archivos Word online.

Mi universidad no me brinda soporte, así que solicito por favor que revisen mi cuenta y desbloqueen la función de creación y edición de archivos.

Me sale el mensaje de "StartFragmentel almacenamiento de su organización está lleno, OneDrive es de solo lectura en este momento, póngase en contacto con el departamento de TI para obtener más información"

Gracias de antemano.

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2 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado CARLOS DAVID CASTILLO CANAR,Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft .Para ayudar a mitigar el problema, sugerimos los siguientes pasos:

Si acabas de reducir el uso, espera hasta 24 horas para ver si el estado cambia.
En última instancia, solo el departamento de TI de su institución puede resolver esto limpiando el almacenamiento o comprando más. Como usuario final, no puede desbloquear su cuenta usted mismo si el grupo de la organización aún supera la cuota. Póngase en contacto con el departamento de TI para obtener más información.
Notifique a su departamento de TI o al administrador correspondiente, proporcionándoles el mensaje de error y su uso actual.
Si el departamento de TI no responde y necesita acceso urgente, considere la posibilidad de mover los archivos críticos a otra solución de almacenamiento temporalmente (por ejemplo, un OneDrive personal,...)

Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar a garantizar que todo funcione sin problemas.SaludosHoang-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola CARLOS DAVID CASTILLO CANAR,

Solo hacer un seguimiento para ver si las sugerencias anteriores ayudaron a resolver el problema. Háganos saber cómo van las cosas, ¡su actualización será muy apreciada! Si crees que mi respuesta es útil para ti, recuerda marcarla como una respuesta.

Esto ayuda a otros miembros de la comunidad que enfrentan problemas similares. Gracias por su comprensión.

Hoang-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft