El buscador de OneDrive en android funciona regular

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Hola Yulian,

Con respecto a este tema, dado que ya ha verificado todo lo posible desde su parte pero el problema persiste, creemos que un ingeniero debería echar un vistazo más de cerca. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

• Soporte técnico de tickets: visite Soporte técnico de Microsoft e inicie sesión para enviar una solicitud de soporte técnico.
• Soporte telefónico: Microsoft proporciona números de teléfono del servicio de atención al cliente en función de su región. Puede encontrar el número de contacto correspondiente aquí.

Saludos 

Hoang-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Hola Hoang-D. Antes de venir al foro, envie un Ticket de soporte, pero me respondieron que ellos solo daban soporte para macOS, Windows y Web, que para dispositivos móviles era otro departamento, y este solicitaba desde la aplicación. Seguí las instrucciones, pero la única opción que brinda solo es reportar un problema, más no generar un ticket de soporte.

Actualmente, tampoco funciona el buscador de archivos que viene integrado en MS365 Copilot.

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Querido Yulian, 

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Entendemos que está experimentando un problema en el que las aplicaciones de OneDrive y SharePoint en Android ya no devuelven resultados de las bibliotecas de documentos de SharePoint y solo muestran archivos de su OneDrive personal. También mencionó que este comportamiento cambió recientemente y persiste incluso después de reinstalar las aplicaciones.Estado actualEste problema ha sido notificado por varios usuarios y parece estar relacionado con una actualización reciente de las aplicaciones  de Android OneDrive (v7.22.3) y SharePoint (v3.39.50)Específicamente:

• Los archivos almacenados en las bibliotecas de documentos de SharePoint Online no se indexan ni se devuelven en los resultados de búsqueda.
• El problema afecta a las aplicaciones de OneDrive y SharePoint en Android.
• No afecta a los dispositivos iOS ni a la experiencia web.

Soluciones alternativas recomendadasMientras nuestro equipo de ingeniería investiga activamente el problema, recomendamos las siguientes soluciones temporales:

1. Usar la interfaz web
   Acceda a las bibliotecas de SharePoint a través de un explorador móvil en https://sharepoint.com o https://portal.office.com para obtener una funcionalidad de búsqueda completa.
2. Comprobar el panel de control de estado del servicio 
   Si es administrador de Microsoft 365, consulte el Panel de estado del servicio en el Centro de administración de Microsoft 365 para ver si hay incidentes (por ejemplo, SP784244 o OD784652) que puedan afectar a su inquilino.
3. Enviar una solicitud de soporte
   Para ayudarnos a escalar y priorizar la resolución, recomendamos enviar un ticket de soporte: 
   1. Ir a https://admin.microsoft.com
   2. Vaya a Soporte > nueva solicitud de servicio
   3. Incluya detalles como el identificador de inquilino, los usuarios afectados y, si es posible , capturas de pantalla

Soporte técnico adicional: Microsoft proporciona números de teléfono del servicio de atención al cliente en función de su región. Puede encontrar el número de contacto correspondiente aquí. Nos disculpamos sinceramente por las molestias y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Por favor, háganos saber si desea recibir una notificación cuando se publique una corrección o si necesita ayuda para acceder a sus archivos a través de métodos alternativos. Saludos 
Hoang-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.