fallo en actualizaciones

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fallo en actualizaciones

Anónimo

No se cual es el motivo por el cual hay unas actualizaciones en Microsoft Word y Excel defender que me están dando problemas al abrir los archivos.

A eso se suma que la actualización de Microsoft office me da error en la ultima actualización KB5002623

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2 respuestas

Answer 1

Hola, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad.

Lamento el inconveniente que estas presentando, es importante que me indiques lo siguiente para poder ayudarte:

1.¿Qué versión de Microsoft Office estás usando?

(Por ejemplo: Office 2016, Office 2019, Microsoft 365, etc.)

¿Qué mensaje exacto de error aparece al abrir archivos en Word o Excel?

envía una captura d pantalla del error que te aparece

3.¿Este problema ocurre con todos los archivos o solo con algunos específicos?

4.¿Tu sistema operativo es Windows 10 o Windows 11? ¿Está actualizado?

Quedo atento.

Answer 2

Hi Alicia Amaguaña Cachimuel,

Thank you for reaching out.

Please note that KB5002623 is related to Office 2016, could you kindly confirm the version of Microsoft Office you currently have installed?

To assist us further with the investigation, we kindly ask that you:

Take a screenshot of the error message you are facing.
Provide a screenshot showing your installed Office version (You can find this by opening Word or Excel and going to File > Account > About Word/Excel)

Thank you for your cooperation, and we look forward to hearing from you.

Best regards,

Katherine V - MSFT | Microsoft Community Support Specialist