Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Estimada Paola Torres7,
En primer lugar, permítanme disculparme por la repetición de este problema. Ninguna explicación vale la pena cuando una falla técnica afecta la funcionalidad principal durante un período prolongado de tiempo, pero queremos que sepa que el equipo de ingeniería ha estado trabajando intensamente en este problema durante algún tiempo y recientemente ha acelerado el proceso de solucionarlo. Como personal de soporte de primera línea, estamos organizando casos de uso y recopilando datos, incluidos los suyos, a diario y continuaremos monitoreando el progreso de este problema.
Según la información disponible, las carpetas compartidas de OneDrive que se muestran como accesos directos y se abren desde el navegador es un problema candente de OneDrive desde junio de 2024 , hasta donde yo sé , y usuarios de todo el mundo han informado de esta excepción. Lamento escuchar que este problema ahora está ocurriendo en su OneDrive.
Desplácese hasta la parte inferior de este documento, puede ver la siguiente respuesta publicada por el equipo de OneDrive con respecto a este problema: Como referencia: Accesos directos a carpetas compartidas de OneDrive que aparecen como accesos directos de Internet - Soporte técnico de Microsoft
Se recomienda que si tiene acceso completo a la cuenta que originalmente compartió la carpeta, el artículo aconseja que puede agregar OneDrive como servicio en su computadora. Esta integración le permite abrir archivos de Office con mayor fluidez, evitando el problema con el comportamiento de los accesos directos de Internet.
Considere la posibilidad de acceder temporalmente a las carpetas compartidas desde Almacenamiento personal en la nube: Microsoft OneDrive hasta que se resuelva el problema. Agregar accesos directos a carpetas compartidas en OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Pido disculpas sinceras como moderador del foro; No tengo acceso a los sistemas back-end para solucionar este problema de forma eficaz debido a las restricciones de privacidad y seguridad. Sin embargo, si el problema persiste, le recomiendo que se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través del Centro de administración de Microsoft 365 para informar del problema y obtener confirmación sobre esta característica. Y el equipo de soporte relacionado lo ayudará aún más; Allí obtendrá una respuesta más detallada y profesional a su consulta.
Además, recomiendo encarecidamente enviar sus comentarios directamente a Microsoft OneDrive · Comunidad donde nuestro equipo de desarrollo de productos puede conocer sus requisitos e ideas para mejorar el producto y me temo que no puedo aconsejarle sobre el momento exacto de la corrección. Están trabajando en una solución y compartimos su expectativa de verla solucionada pronto. Como moderadores de la comunidad de Microsoft, tenga en cuenta que no participamos en las decisiones de diseño del producto y no tenemos acceso directo al desarrollo Road, queremos asegurarle que sus comentarios han sido reconocidos y valorados.
*Nota:*Me disculpo sinceramente por redirigirlo al equipo de soporte de desarrollo relacionado porque los moderadores de esta comunidad están limitados con los recursos para una mayor investigación y para obtener una resolución rápida a su problema.
Gracias por su paciencia y comprensión hasta ahora.
Saludos
Tina L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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