Onedrive almacenamiento lleno

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Onedrive almacenamiento lleno

Anónimo

Muy buenas, tengo varios problemas con OneDrive. El primero es que me indica un mensaje el almacenamiento lleno, pero no se como ampliarlo, por otro lado tengo un problema que, en la aplicación no puedo buscar contenido, me da un mensaje de no se ha encontrado nada, cuando se que existen archivos con ese nombre.

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3 respuestas

Answer 1

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Hola

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y nuestra más sincera esperanza de que todo esté bien a pesar de la situación en la que se encuentra.

Puedo ayudarte con ambos problemas. Para ampliar el almacenamiento de OneDrive, puede comprar almacenamiento adicional a través de los planes de suscripción de Microsoft 365. Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo en el sitio web de Microsoft. ( Precios y planes de almacenamiento en la nube )

Con respecto al problema de búsqueda en la aplicación OneDrive, asegúrese de estar conectado a Internet y de que los archivos que está buscando estén sincronizados con su dispositivo. Si el problema persiste, intente cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciarla, o vuelva a instalar la aplicación para ver si eso resuelve el problema.

Espero que esto ayude.

Saludos

Fordy B.

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola, gracias por la respuesta. Pero no resulta efectivo, la aplicación ya la he reiniciado, restaurado, cerrado y abierto varias veces pero sigue sin funcionar correctamente. El problema está a la hora de usar el buscador de OneDrive, que me arroja la respuesta de: Ningún resultado, Prueba a buscar otra cosa.

Answer 3

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Hola

Gracias por la respuesta. Dado que tiene el mismo problema después de realizar todos los pasos de solución de problemas posibles, puede intentar ponerse en contacto con el soporte técnico de OneDrive para obtener más ayuda.

Para ponerse en contacto con el soporte técnico de la aplicación OneDrive, siga estos pasos:

Con la aplicación OneDrive:
- Abre la aplicación OneDrive en tu dispositivo.
- Haga clic en el signo de interrogación (?) en la esquina superior derecha.
- Seleccione Ponerse en contacto con el servicio de asistencia y describa el problema.
A través del sitio web de OneDrive:
- Ir a Soporte técnico de OneDrive (Microsoft OneDrive - Microsoft Community)
- Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Contactar con el servicio de asistencia.

Tenga en cuenta que el enlace proporcionado anteriormente está en inglés.

Saludos

Fordy B.

Moderador de la comunidad de Microsoft