Inconvenientes con Microsoft Forms

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Estimado cliente,

¡Buen día para ti! Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.

Gracias por compartir el ID de sesión y el ID de correlación. Estos identificadores solo se pueden verificar a través del soporte técnico de Microsoft, por lo que recomiendo generar un ticket para una investigación más profunda.

Antes de continuar, ¿podría darnos un poco más de información?

• ¿Ves algún código o mensaje de error específico al intentar responder el formulario?
• Quién creó el formulario: ¿es propiedad de su cuenta o de otra persona de su organización?
• ¿Puede el propietario del formulario responderla correctamente o se encuentra con el mismo problema?

Estos detalles ayudarán a determinar si se trata de un problema de permisos o de algo que requiere una solución más profunda. ¡Házmelo saber y te guiaré a través de los próximos pasos!

Saludos

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

Estimado Trébol-L

Uno de los formularios asociados a un correo Microsoft fue reportado como phishing, ya que se solicitaba número de identificación, sin embargo no se puede recibir ninguna respuestas de los demás formularios que están asociados al correo que fue denunciado. que procedimiento debo realizar para que no me suceda esto?

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Hola cliente,

Parece que su correo electrónico ha sido marcado por phishing, lo que posteriormente ha afectado su capacidad para recibir respuestas de otros formularios asociados. Para solucionar este problema y evitar que se repita, puede considerar seguir los siguientes pasos:

1. Comprobar el estado del correo electrónico: si Microsoft marcó el correo electrónico debido a problemas de phishing, es posible que los mensajes relacionados con él estén bloqueados o restringidos. Es posible que desee comprobar la configuración de seguridad de su cuenta de Microsoft para ver si hay notificaciones o restricciones en su correo electrónico.
2. Verifique el cumplimiento de los formularios: dado que la solicitud de un número de identificación desencadenó el problema de phishing, asegúrese de que sus formularios cumplan con las directrices de seguridad de Microsoft. Evite recopilar datos confidenciales a menos que sea absolutamente necesario y considere usar los métodos seguros de recopilación de datos de Microsoft si se requiere verificación de identificación.
3. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft: si su cuenta o los formularios asociados siguen viéndose afectados, ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft puede ayudarle a aclarar qué acciones debe realizar para restaurar el acceso. Pueden proporcionar orientación sobre si se impusieron restricciones administrativas y cómo solucionarlas.
4. Usar un correo electrónico verificado diferente: si el correo electrónico original está bloqueado o marcado, es posible que deba crear o usar un correo electrónico de Microsoft verificado alternativo para administrar nuevos formularios y respuestas.
5. Educa a los encuestados: informa a los usuarios sobre cómo verificar la autenticidad de tus formularios para que no los denuncien erróneamente como phishing. El uso de una marca clara, dominios oficiales aprobados por Microsoft y descargos de responsabilidad adecuados puede reducir la confusión.

Si tiene un problema urgente con la recepción de respuestas, la forma más rápida de resolverlo sería ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft. Con suerte, esto ayuda a arreglar las cosas.

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Hola cliente, 
Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. ¿Ha tenido la oportunidad de comprobar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización será apreciada. 

Saludos    

Trébol-L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.