Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Querido Javier:
¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community.
Entiendo que tienes problemas con OneDrive. Mis más sinceras disculpas por el problema y las molestias que esto pueda haberle causado.
Estos son algunos pasos que puede seguir para resolver o minimizar el problema.
- Comprobar permisos: asegúrese de que OneDrive tenga acceso a sus fotos. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Permisos de > OneDrive y asegúrese de que todos los permisos necesarios estén habilitados.
- Borrar caché y datos: para resolver problemas temporales, ve a Configuración > Aplicaciones > OneDrive > Almacenamiento y, a continuación, toca Borrar caché y Borrar datos.
- Vuelva a instalar OneDrive: si el problema persiste, intente desinstalar OneDrive y vuelva a instalarlo. Esto puede ayudar a solucionar problemas más persistentes.
Espero que estos pasos ayuden a resolver el problema. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, avíseme para una investigación más profunda. Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
¡Gracias por tu tiempo y paciencia, esperamos que tengas un gran día!
Saludos
Jade - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft