![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Microsoft To Do | Para la casa
Una aplicación de administración de tareas basada en la nube de Microsoft que ayuda a los usuarios a organizar y administrar tareas diarias entre dispositivos.
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Hola Iván,
Buenos días. Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.
De acuerdo con su descripción, entiendo que perdió sus datos de tareas pendientes después de cerrar la sesión debido al problema de sincronización. Dado que Outlook y To Do están integrados, ¿puedo pedirle que verifique si ocurre un problema con la aplicación web de Outlook o la aplicación de escritorio de Outlook?
Si el problema solo ocurre con la aplicación de escritorio de Outlook, especialmente Outlook clásico, puede probar estas soluciones alternativas para solucionar el problema:
- Intente reparar Outlook. Para ello, haga clic con el botón derecho en Iniciar > aplicaciones instaladas > Buscar aplicaciones de Microsoft 365 > haga clic en los puntos suspensivos y seleccione Modificar > Reparación en línea > Reparar. Para más detalles, puedes visitar este enlace Reparar una aplicación de Office - Soporte técnico de Microsoft
- Eliminar y volver a agregar el perfil de Outlook: Mantenga presionada la tecla Mayús mientras abre Outlook > En el cuadro de diálogo del selector de perfil, seleccione Opciones > seleccione Nuevo >Escriba un nombre para el nuevo perfil de Outlook y seleccione Aceptar > Una vez creado el nuevo perfil, deberá agregar una cuenta de correo electrónico al perfil. En el cuadro de diálogo Agregar cuenta, opcionalmente puede agregar más cuentas. Crear un perfil de Outlook - Soporte técnico de Microsoft
Si el problema ocurre en todas las plataformas, la mejor solución es enviar un ticket al equipo de soporte técnico de Microsoft. Como moderadores del foro, no tenemos acceso a los registros detallados o a los sistemas de backend necesarios para solucionar este problema de manera efectiva debido a las limitaciones de privacidad y seguridad. Por esa razón, la solución más eficiente sería ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte de Microsoft. Esto es lo que el administrador global de Office 365 debe hacer a continuación:
- Enviar una solicitud de servicio: el administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica y diagnósticos avanzados. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
- Busque su administrador de Microsoft 365: Si no está seguro de quién es el administrador global dentro de su organización, puede encontrar instrucciones sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
- Llame al soporte técnico de Microsoft: Para obtener ayuda adicional, utilice este enlace para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft
- Póngase en contacto con un distribuidor (si corresponde): Si las suscripciones de Office 365 se administran a través de un asociado federado o revendedor y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio, debe ponerse en contacto con el proveedor de soporte técnico del revendedor. El revendedor puede ayudar a iniciar la solicitud y coordinarse con el equipo de soporte técnico de Office 365.
Nota: Si es un usuario final, coordine con su administrador global de Office 365 para controlar estos pasos.
Sinceramente
Nam-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.