TO DO ha eliminado todos mis datos.

Hola Nam-D ok, muchas gracias, para complementar ayer adquirí la licencia de Microsoft 360 Basic

seguiré atento a la solución.

Cordialmente

Ivan Chacon.

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Hola Iván Chacón1,

De acuerdo con tu descripción, veo que mencionaste que estás usando TO DO personal. Sin embargo, esta categoría de "Negocios" se centra en cuestiones de productos empresariales. Por lo tanto, tuve que cambiar esta publicación a la categoría "Personal".

En la categoría "Personal", puede obtener soporte adaptado a usuarios individuales. Esto garantiza que su pregunta llegue al equipo de soporte adecuado y a los miembros de la comunidad que mejor pueden ayudarlo.

Gracias por su comprensión.

Sinceramente

Nam-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Hola muy buen día, ayer envié un correo electrónico de soporte a: [email protected]

Con el siguiente mensaje:

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Hola, buen día.

Mi cuenta de Microsoft funciona correctamente en Outlook y otros servicios. Sin embargo, al acceder a https://to-do.microsoft.com

El sistema permanece indefinidamente en el mensaje "Estamos preparando su lista de tareas pendientes".

He intentado:

• Diferentes navegadores y sesiones de incógnito
• Borrar cookies y caché
• Verificar que mi buzón de Exchange esté activo (puedo usar el Outlook clásico y el nuevo sin problemas)
• Inicie sesión y revise los permisos

El problema persiste. Te agradezco que me ayudes a restablecer la sincronización o a revisar mi cuenta.

Correo asociado: ************
Navegadores: Chrome/Firefox/Edge/Opera
Sistema: Windows 11

Gracias
Cordialmente: IVÁN CHACÓN.

/////////////////////////

Aunque no recibí respuesta a este correo electrónico, noté que hasta ayer por la tarde, la sincronización había funcionado en todos mis dispositivos.

¡PERO! ahora mismo MIÉRCOLES 8:03 AM no está funcionando.

He creado varias TAREAS en cada dispositivo, PC, Tablet, Celular, Laptop y el problema no se sincroniza

Por otro lado, en https://outlook.live.com/ TO-DO sigue mostrando "Estamos preparando tu lista de tareas pendientes" y no hay avances en ella.

Eso es lo que tengo hasta ahora.

Cordialmente

IVÁN CHACÓN.

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Hola Iván,

Buenos días. ¿Hay alguna actualización en este hilo? Si el problema se ha resuelto, marque las respuestas útiles como respuestas. Esto ayuda a otros miembros de la comunidad que enfrentan problemas similares. Gracias por su comprensión.

Sinceramente

Nam-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Hola Iván,

Buenos días. Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.

De acuerdo con su descripción, entiendo que perdió sus datos de tareas pendientes después de cerrar la sesión debido al problema de sincronización. Dado que Outlook y To Do están integrados, ¿puedo pedirle que verifique si ocurre un problema con la aplicación web de Outlook o la aplicación de escritorio de Outlook?

Si el problema solo ocurre con la aplicación de escritorio de Outlook, especialmente Outlook clásico, puede probar estas soluciones alternativas para solucionar el problema:

1. Intente reparar Outlook. Para ello, haga clic con el botón derecho en Iniciar > aplicaciones instaladas > Buscar aplicaciones de Microsoft 365 > haga clic en los puntos suspensivos y seleccione Modificar > Reparación en línea > Reparar. Para más detalles, puedes visitar este enlace Reparar una aplicación de Office - Soporte técnico de Microsoft
2. Eliminar y volver a agregar el perfil de Outlook: Mantenga presionada la tecla Mayús mientras abre Outlook > En el cuadro de diálogo del selector de perfil, seleccione Opciones > seleccione Nuevo >Escriba un nombre para el nuevo perfil de Outlook y seleccione Aceptar > Una vez creado el nuevo perfil, deberá agregar una cuenta de correo electrónico al perfil. En el cuadro de diálogo Agregar cuenta, opcionalmente puede agregar más cuentas. Crear un perfil de Outlook - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema ocurre en todas las plataformas, la mejor solución es enviar un ticket al equipo de soporte técnico de Microsoft. Como moderadores del foro, no tenemos acceso a los registros detallados o a los sistemas de backend necesarios para solucionar este problema de manera efectiva debido a las limitaciones de privacidad y seguridad. Por esa razón, la solución más eficiente sería ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte de Microsoft. Esto es lo que el administrador global de Office 365 debe hacer a continuación:  

1. Enviar una solicitud de servicio: el administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica y diagnósticos avanzados. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
2. Busque su administrador de Microsoft 365: Si no está seguro de quién es el administrador global dentro de su organización, puede encontrar instrucciones sobre cómo localizarlo aquí: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
3. Llame al soporte técnico de Microsoft: Para obtener ayuda adicional, utilice este enlace para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft
4. Póngase en contacto con un distribuidor (si corresponde): Si las suscripciones de Office 365 se administran a través de un asociado federado o revendedor y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio, debe ponerse en contacto con el proveedor de soporte técnico del revendedor. El revendedor puede ayudar a iniciar la solicitud y coordinarse con el equipo de soporte técnico de Office 365.

Nota: Si es un usuario final, coordine con su administrador global de Office 365 para controlar estos pasos.   

Sinceramente

Nam-D - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.