verificacion de 2 pasos

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¡Hola, Javier! Soy Marc. Gracias por contactar a la comunidad.

Gracias por proporcionar esos detalles. Basándonos en lo que has descrito, aquí tienes algunos enfoques que podemos intentar.

Vaya a la página de Recuperación de Cuenta Microsoft ( https://account.live.com/password/reset ) y siga las instrucciones. Se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico que intenta recuperar. Cuando se le solicite el código de seguridad, seleccione "No tengo acceso a estas opciones" para continuar con el proceso de recuperación. Microsoft le solicitará otra información para verificar su identidad, como un correo electrónico de respaldo, contraseñas antiguas o detalles de la cuenta.

Si configuró algún método de recuperación de copias de seguridad, como un correo electrónico secundario o un número de teléfono alternativo, puede usarlo para recibir un código de verificación. Si no lo hizo, la página de recuperación podría guiarlo por diferentes métodos de verificación según la información que haya proporcionado anteriormente.

Si aún no puede recuperar su cuenta, le recomendamos contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft ( https://support.microsoft.com/contactus ). Pueden ayudarle a verificar su identidad y a cambiar sus opciones de verificación en dos pasos, especialmente si no puede recibir códigos a través del número de teléfono anterior.

¡Espero que esto ayude y cuéntame cómo te va o si necesitas más ayuda!

Mejor,