No puedo iniciar sesión en el One drive de escritorio

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Hola Marielena,

Ha pasado un tiempo y escribo para ver cómo van las cosas con este tema. ¿Ha tenido la oportunidad de comprobar las respuestas proporcionadas? Cualquier actualización será apreciada. 

Saludos

Kristen - L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Hola Marielena,

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Si ve un inicio de sesión de escritorio de OneDrive con código de error 0x8004deea, eso suele apuntar a un problema de inicio de sesión o autenticación, a menudo debido a un token obsoleto, un conflicto de cuenta o una configuración de cuenta de Office/Trabajo mal configurada, incluso si el acceso se concede técnicamente.

Para comprender mejor la situación y proporcionar la orientación más precisa, ¿podría ayudar a aclarar algunos detalles?

• ¿Está utilizando una cuenta personal o de trabajo/escuela?

(El tipo de cuenta incorrecto puede provocar conflictos de inicio de sesión o errores de autenticación)

• ¿Ya ha intentado restablecer OneDrive por completo para borrar las credenciales antiguas o los datos almacenados en caché?
• ¿Ha borrado las credenciales almacenadas del Administrador de credenciales de Windows?

(¿Ha quitado alguna credencial guardada para OneDrive u Office en el Administrador de credenciales?)

• ¿Has intentado iniciar sesión desde otro perfil o dispositivo de Windows?
• ¿Problemas de red/proxy/VPN?
  (¿Está en una VPN o un proxy corporativo que podría estar bloqueando los puntos finales de inicio de sesión?)
• ¿Office y Windows están completamente actualizados?
  (¿Ha buscado y aplicado las últimas actualizaciones de Windows y Office?)

Una vez que tengamos esta información, podemos recomendar los próximos pasos más efectivos. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.

¡Esperamos tener noticias suyas!

Saludos

Kristen - L - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.