MI NOMBRE ES HECTOR TREVIÑO

Question

MI NOMBRE ES HECTOR TREVIÑO

Anónimo

MI NOMBRE ES HECTOR TREVIÑO.

COMPRE UN OFFICE 365 FAMILIAR CON PAGOS MENSUALES. Y YA COBRARON LA PRIMERA MENSUALIDAD.

RECIBI UN CORREO CON FELICITACIONES Y UN VINCULO PARA DESCARGAR OFFICE 365 Y ACRIVARLO,

PERO EN MI LAPTOP, NO SE ACTIVA Y SIGUEN APARECIENDO VENTANAS DE BLOQUEO Y DE INVIATACIONES PARA COMPRAR OFFICE 365

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Puedes votar si te parece útil, pero no puedes agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

3 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Este es mi segundo seguimiento con respecto a su problema. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Gracias.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Saludos

Fordy B.

Moderador de Microsoft

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y nuestra más sincera esperanza de que todo esté bien a pesar de la situación en la que se encuentra.

Si Office 365 no se activa en su computadora portátil y sigue pidiéndole que lo compre nuevamente, aquí hay algunas cosas que debe verificar:

Pasos para solucionar el problema de activación:

Si está utilizando una computadora con Windows, puede seguir estos pasos:

Iniciar sesión con la cuenta correcta : asegúrese de haber iniciado sesión en Office con la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar la suscripción. Puedes comprobarlo en Servicios de cuentas de Microsoft.
Comprobar el estado de la suscripción : vaya a Configuración > cuentas > suscripciones en Office y compruebe que su plan de Microsoft 365 Familia está activo.
Quitar otras versiones de Office : si anteriormente tenía instalada otra versión de Office (como Office 2016 u Office 2019), es posible que esté causando conflictos. Desinstale las versiones anteriores a través del Panel de control > Programas > Desinstalar un programa.
Ejecutar el Solucionador de problemas de activación de Office : Microsoft proporciona un solucionador de problemas de activación que puede ayudar a resolver problemas. Puedes encontrarlo aquí.
Restablecer el estado de activación de Office : si Office está atascado en un estado sin licencia, puede restablecer su activación siguiendo esta guía.
Verifique la configuración del firewall y el proxy : si está detrás de un firewall o proxy, es posible que esté bloqueando la activación. Intente deshabilitar temporalmente su firewall o cambiar a una red diferente.
Reparar la instalación de Office : vaya al Panel de control > Programas > Microsoft Office > Modificar > Reparar para reparar los archivos dañados.

Espero que esto ayude.

Saludos

Fordy B.

Moderador de la comunidad de Microsoft