Fix Bluetooth problems in Windows

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Bienvenido a la comunidad de Microsoft.  

Las siguientes ideas e información se proporcionan para su referencia, con la esperanza de que le sean de ayuda. 

Aquí hay una guía completa para solucionar problemas de conexión de teclado y mouse Bluetooth en Windows: 

Pasos básicos para la solución de problemas

1. Verifique que Bluetooth esté activado

• Presione Win + A → Verifique si el ícono de Bluetooth está resaltado
• Busque un interruptor Bluetooth físico (a menudo Fn + F5 o similar en computadoras portátiles)

1. Verifique la batería del dispositivo

• Reemplace las baterías del teclado/mouse (la baja potencia causa conexiones inestables)

1. Garantizar el modo de emparejamiento

• Mantenga presionado el botón de emparejamiento (generalmente en la parte inferior) durante 3-5 segundos hasta que el LED parpadee

Métodos de reparación estándar

Método 1: Vuelva a emparejar el dispositivo 

1. Abra Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos
2. Seleccionar dispositivo existente → Eliminar dispositivo
3. Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo para volver a emparejar

Método 2: Actualizar/Reinstalar Controladores 

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio → Administrador de dispositivos
2. Amplíe los dispositivos Bluetooth y de interfaz humana
3. Haga clic con el botón derecho del → Actualizar controlador → Buscar automáticamente
4. O bien, seleccione Desinstalar dispositivo → Reiniciar para reinstalar automáticamente

Método 3: Ejecute el Solucionador de problemas de Bluetooth

1. Abra Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas
2. Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth

Soluciones avanzadas

Solución 1: Restablecer el servicio de soporte de Bluetooth

# Ejecutar como administrador Get-Service *bluetooth* | Detener el servicio -Fuerza  

Eliminar-Elemento "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Keys" -recurse -force 
Start-Service BthServ 

Solución 2: Borrar la caché de Bluetooth

1. Presione Win + R, escriba services.msc
2. Reinicie estos servicios:

• Servicio de soporte Bluetooth
• Servicio de puerta de enlace de audio Bluetooth

Solución 3: Modificar la administración de energía

1. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en Propiedades del adaptador Bluetooth →
2. Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía

Manejo de Casos Especiales 

Si está emparejado pero no funciona: 

1. Intente habilitar/deshabilitar Bluetooth en el BIOS
2. Utilice temporalmente el receptor USB (si está disponible)
3. Probar la conexión con otros dispositivos (teléfono/tableta)

Desconexiones frecuentes: 

1. Mantenga los dispositivos alejados de superficies metálicas
2. Evite las interferencias de dispositivos/routers USB 3.0
3. Deshabilitar las teclas de filtro en Configuración > dispositivos > escribir

Opciones nucleares

Si todo lo demás falla: 

1. Crear una nueva cuenta de usuario de Windows para realizar pruebas
2. Realizar la restauración del sistema (hasta cuando Bluetooth funcionó)
3. Considere un adaptador USB Bluetooth (~ $ 10)

Consejo profesional: Algunos teclados de marca (por ejemplo, Logitech) requieren software propietario para funcionar completamente

Saludos  

Tina L - MSFT | Especialista en  soporte técnico de la comunidad de Microsoft