no puedo activar mi producto, no puedo verificar mi correo y me pide clave y no tengo

Hola, gracias por responder. Le explico a continuacion, instale el paquete office en mi laptop, abro por ejemplo Excel y me dice que necesito una clave de producto o activar mi correo electronico. Para la clave de producto me deberia salir en mi historial de pago, como no tengo, significa que no necesito es cierto?

Pase a la opcion de activar mi correo, no me enviar el codigo de activacion a mi correo, le doy enviar y espero 24 horas y nada.

No se que mas hacer hace 6 meses compre el paquete familiar de 129.99 dolares y no lo he podido usar, hasta quise que me devolvieran el dinero porque no deberia ser tan complicado usar un sotfware que tiene mas de 35 anos

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Hola Adriana Comandini,

Bienvenida a la comunidad de Microsoft.

He tomado nota de que estás experimentando problemas para activar Microsoft 365, pero no puedo determinar los detalles específicos del problema a partir de tu descripción, por lo que no puedo identificar la causa.

¿Podrías indicarme a través de qué canal compraste Microsoft 365? ¿Fue a través de la tienda oficial de Microsoft o de una tienda autorizada de terceros?

¿Recibiste una clave de activación?

Mencionaste que no tienes una clave al intentar activarlo. Si no recibiste una clave al realizar la compra, es posible que el producto que adquiriste ya esté vinculado a la cuenta con la que iniciaste sesión en ese momento.

Te recomiendo que utilices el siguiente enlace para verificar si la suscripción que compraste aparece en tu cuenta. También puedes consultar la fecha de vencimiento de la suscripción.

Consulte cuándo expira su suscripción de Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft

Si la suscripción aparece visible en la página de tu cuenta, significa que el producto que compraste ya está vinculado a tu cuenta. Solo necesitas iniciar sesión en Office con esa misma cuenta para poder usarlo sin problemas.

Si la suscripción no aparece en tu cuenta, por favor proporciónanos información detallada, incluyendo el método de activación que has intentado.

Si recibiste algún mensaje de error, por favor envíanos una captura de pantalla completa del mensaje. Esto nos ayudará a identificar mejor la causa del problema.

Saludos

Huy-K | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft