Pueden ayudarme por favor?

Question

Pueden ayudarme por favor?

Anónimo

Buen dia! Desde el jueves 09 de mayo he perdido acceso a mis secciones de OneNote. Me urge recuperar información valiosa. Ya he intentado: 1) Cerrar e iniciar sesión una y otra vez. 2) desinstalado e instalado la aplicación en mi movil Galaxi s22 ultra. 3) reiniciado sesion y sincronizar manualmente desde OneDrive. 4) Restaurado desde un punto en la pc. Pero no me deja acceder. En el movil, aparecen las notas con vista previa pero al querer abrirlas me dicr que no estan disponibles o que tienen problemas de internet. En OneDrive solo encuentro unas notas rapidas antiguas. Pero no me muestra ninguna seccion de Notas. Como si ubiesen desaparecido sin dejar rastro. Pueden ayudarme por favor. Ya estoy muy desesperado

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la comunidad de soporte técnico de Microsoft. Puedes votar si te parece útil, pero no puedes agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

3 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola LZX13

Este es mi 2º seguimiento con respecto a su problema. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Saludos

Fritz-Calvo

Comunidad de Microsoft

Moderador

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola LZX13,

Nos hemos dado cuenta de que no has respondido a nuestro último mensaje en tu publicación de la Comunidad. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda a nuestro hilo y continúe nuestra conversación.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Fritz-Calvo

Comunidad de Microsoft

Moderador

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Buenos días!

Le damos la bienvenida a Microsoft Community. Gracias por compartir su preocupación con nosotros hoy y esperamos que todo esté bien. Lamento escuchar sobre los problemas que está experimentando para acceder a sus secciones de OneNote en su Galaxy S22 Ultra. Parece que ya ha probado varios pasos de solución de problemas. Dado que ya ha intentado cerrar sesión y volver a iniciarla, reinstalar la aplicación, sincronizar manualmente y restaurar desde un punto en su PC, el siguiente paso sería asegurarse de que su dispositivo tenga una conexión a Internet estable.

Si sigues sin poder acceder a tus notas, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Puede ponerse en contacto con ellos a través del sitio web de soporte técnico de Microsoft o poniéndose en contacto con ellos directamente desde la aplicación OneNote.

Saludos

Fritz-Calvo

Comunidad de Microsoft

Moderador