Buenos días, mi cuenta de la universidad me sale el siguiente mensaje

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Hola KELVIN ADRIAN CHAPOÑAN GUERRERO,

¡Espero que estés bien! Solo quería hacer un seguimiento en caso de que tuvieras la oportunidad de echar un vistazo.

No hay prisa en absoluto, no dude en ponerse en contacto conmigo cuando sea conveniente para usted. Estaré encantado de ayudarle si tiene alguna pregunta o necesita más información.

Sinceramente  
Jeanie-H - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

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Hola KELVIN ADRIAN CHAPOÑAN GUERRERO, 

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. ¡Estaré encantado de ayudarte! 

Este es un problema que algunos otros miembros de nuestra comunidad también están experimentando, y me gustaría explicar más sobre este mensaje. El mensaje "El almacenamiento de su organización está lleno" significa que la capacidad de almacenamiento total para todo el sistema Microsoft 365 de su universidad ha alcanzado su límite, no que su almacenamiento personal de OneDrive esté lleno. 

Imagine que nuestra universidad tiene una "bóveda de datos gigante" que Microsoft proporciona a toda la institución. Esta bóveda es como una estantería compartida muy grande que todos en la universidad usan. Anteriormente, cada estudiante / miembro de la facultad a menudo tenía un "gabinete personal" muy grande para su OneDrive. Sin embargo, Microsoft ha cambiado su política para las instituciones educativas. En lugar de asignaciones individuales, ahora proporcionan una capacidad total de almacenamiento compartido para toda la universidad, que puede aumentar ligeramente en función del número de profesores/personal con cuentas premium. 

Todo lo que usted y otros miembros de la universidad hagan en Microsoft 365 contribuye al almacenamiento compartido total de la universidad, no solo a su OneDrive personal. Incluso si su "gabinete" de OneDrive tiene mucho espacio, el almacenamiento que está utilizando aún cuenta para el grupo total de la universidad.  

Cuando la "bóveda de datos gigante" de la universidad se llena, el sistema cambia automáticamente servicios como OneDrive al modo de "solo lectura". Esto es como "cerrar la puerta de la bóveda" para que nadie pueda agregar más artículos, evitando la sobrecarga y dando tiempo al equipo de TI para limpiar o expandir el almacenamiento. 

Dado que este problema está relacionado con la capacidad de almacenamiento general de la universidad, el departamento de TI de su universidades el único equipo que puede resolverlo. Tienen la autoridad y las herramientas para verificar el uso detallado del almacenamiento total de la organización e implementar las soluciones necesarias. 

Si no estás seguro de quién es el administrador global dentro de la organización de tu cuenta educativa, puedes encontrar instrucciones para localizarlo aquí: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico  de Microsoft

El departamento de TI podrá informarte sobre la situación específica, los pasos que están tomando y el tiempo estimado para la resolución . Si está lleno, tienen la capacidad de: 

• Aumente el almacenamiento agrupado (comprando más de Microsoft).
• Gestione los datos existentes en todo el sistema de la universidad.
• Use herramientas especializadas (como PowerShell) para restaurar el acceso completo a las cuentas de OneDrive afectadas una vez que se solucione el problema de almacenamiento.

Pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Espero que esta información le ayude a comprender mejor el problema y le guíe al departamento adecuado para obtener ayuda. 

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Pero con tu ayuda y un poco más de detalle, haré todo lo posible para ayudarte.

¡Esperamos su respuesta!

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Sinceramente  
Jeanie-H - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft.