![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Clipchamp | Para la casa
Una herramienta de edición de vídeo desarrollada por Microsoft, diseñada para que la creación de vídeos sea más fácil y accesible para todos.
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Querida maria díaz arenas
Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.
Entiendo que tengas problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Clipchamp. Entiendo cómo te sientes y este es un problema muy frustrante.
Clipchamp tiene dos versiones: versión web y versión cliente. ¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta en ninguna de las versiones?
Si está utilizando la versión web, ¿qué navegador está utilizando? Podemos solucionar problemas del navegador y del entorno del sistema informático:
- Puede intentar cambiar de navegador primero. Si originalmente está usando Microsoft Edge, puede intentar usar Chrome. También puede usar el modo de privacidad del navegador y borrar la caché del navegador para probar.
Descargo de responsabilidad: Su navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a que las páginas se carguen más rápido. Borrar este caché a veces solucionará los problemas del sitio web. Por favor, haz una copia de seguridad de todos tus archivos personales primero, como los Favoritos, para asegurarte de que no pierdes datos.
Si el problema también se produce en el cliente de Clipchamp, puedes utilizar el modo seguro en tu ordenador y crear una nueva cuenta local para solucionarlo:
- Arranque limpio:
- Esto inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Se puede utilizar para determinar si hay servicios o programas en segundo plano que interfieren o causan problemas.
- Estos pasos [de inicio limpio] pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitar problemas, sígalos paso a paso en orden.
- Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft
- Crear una nueva cuenta local:
- Esta operación consiste en utilizar un nuevo archivo de configuración de cuenta. Si el archivo de configuración de la cuenta está dañado, causará algunos problemas en el uso del sistema. Puede seguir la documentación oficial de Microsoft para operar.
- Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft
Espero que la información anterior le sea útil. Esperamos tener noticias suyas y continuaremos ayudándole.
Saludos
Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft