![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Otros
Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
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Estimados CAROLINA_621,
¡¡Buenos días!!
Entiendo su preocupación y entiendo lo frustrante que puede ser perder datos importantes.
En primer lugar, lamento decir que no tengo permiso para acceder directamente a su archivo de Excel, pero haré todo lo posible para brindarle algunas sugerencias.
Al publicar esta pregunta en la categoría de OneDrive, supongo que el archivo de Excel se almacena en OneDrive para la empresa. Si no es así, por favor corríjame.
1. Si está almacenado en OneDrive para la empresa y aún puede encontrarlo, puede intentar recuperar una versión anterior del Historial de versiones.
- Simplemente vaya a OneDrive donde está almacenado su documento, busque el documento de Excel CIFP Canastell Evaluation, haga clic con el botón derecho y seleccione "Historial de versiones" en el menú contextual.
- En el panel del historial de versiones, puede ver todas las versiones anteriores del documento.
- Seleccione la versión que desea restaurar y haga clic en "Restaurar".
2. Si no puede encontrar el archivo de Excel en su OneDrive, puede buscarlo utilizando el cuadro de búsqueda en la parte superior de OneDive Online. Revisa también la Papelera de reciclaje.
O intente restaurar su OneDrive a una versión anterior para buscar el archivo de Excel. Para conocer los pasos más detallados, consulte este artículo Restaurar su OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
3. Por cierto, si está almacenado en la unidad local de su computadora y si la función 'Historial de archivos' se ha habilitado en su computadora, puede intentar seguir los siguientes pasos:
Navegue hasta la carpeta donde se encuentra su archivo de Excel > Busque el archivo "CIFP Canastell Evaluation", haga clic derecho sobre él y seleccione "Propiedades" > En la ventana Propiedades, haga clic en la pestaña "Versiones anteriores". Esta pestaña le mostrará una lista de las versiones anteriores disponibles del archivo > elija la versión que desea restaurar de la lista y haga clic en "Restaurar".
Sin embargo, si aún no puede encontrar la versión anterior del archivo, entiendo lo frustrante que puede ser esta situación y me disculpo sinceramente por las molestias causadas.
Para investigar más a fondo este problema, le recomiendo que genere una incidencia de soporte técnico para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico en línea de Microsoft. Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn porque tienen más permiso para ayudarlo de forma remota y verificar su OneDrive desde el back-end para buscar su archivo de Excel.
Nota: Para crear un ticket de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Microsoft 365, póngase en contacto con el administrador de la creación de un nuevo ticket.
¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
Por favor, acepte mis disculpas por redirigirlo al soporte del equipo relacionado, ya que los moderadores de esta comunidad tienen recursos limitados para verificar la información del backend y para obtener la asistencia rápida y mejor que solicitamos.
Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.
Sinceramente
Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft